Copie et numérisation impossible
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helman78
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helman78 Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 7 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2017 - 9 déc. 2017 à 06:48
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nadellen
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8 déc. 2017 à 10:00
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re
il se peut alors que l'imprimante soit défectueuse au niveau de la lampe de scanner.
Si elle est encore sous garantie , contactez le support technique pour échanger l'imprimante.
Si l'imprimante n'est plus sous garantie, la réparation de cette imprimante va coûter plus cher qu'une nouvelle imprimante. (enfin s'il s'agit de cette panne) ce qui reste à determiner.
contactez le sav de hp ou toute boutique capable de réparer (je pense à bureau vallée par exemple) ou le lieu d'achat si en boutique physique avant de prendre une décision.
il se peut alors que l'imprimante soit défectueuse au niveau de la lampe de scanner.
Si elle est encore sous garantie , contactez le support technique pour échanger l'imprimante.
Si l'imprimante n'est plus sous garantie, la réparation de cette imprimante va coûter plus cher qu'une nouvelle imprimante. (enfin s'il s'agit de cette panne) ce qui reste à determiner.
contactez le sav de hp ou toute boutique capable de réparer (je pense à bureau vallée par exemple) ou le lieu d'achat si en boutique physique avant de prendre une décision.
nadellen
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7 déc. 2017 à 20:37
7 déc. 2017 à 20:37
bonjour
le(s) logiciel(s) du scaner sont-ils bien installés?
les pilotes sont-ils bien en rapport avec votre système d'exploitation actuel ? surtout si vous avez migré par exemple de w7 à w10
ces pilotes sont-ils les bons par rapport à un système en 32 ou 64 bits
le(s) logiciel(s) du scaner sont-ils bien installés?
les pilotes sont-ils bien en rapport avec votre système d'exploitation actuel ? surtout si vous avez migré par exemple de w7 à w10
ces pilotes sont-ils les bons par rapport à un système en 32 ou 64 bits
helman78
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9 décembre 2017
7 déc. 2017 à 20:48
7 déc. 2017 à 20:48
Merci pour votre réponse, rien n'a changé depuis la 1ère installation, je suis sous Windows 10...peut être avec des mises à jour qui aurait été effectué cela aurait pu avoir un impact ?
nadellen
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7 déc. 2017 à 21:24
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re
depuis l'interface directe du scanner ça marche ou pas?
depuis l'interface directe du scanner ça marche ou pas?
helman78
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9 décembre 2017
8 déc. 2017 à 08:34
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Non il ne fonctionne pas : il me met sur l'ordi : le chargeur de document du scanner est bloqué
nadellen
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8 déc. 2017 à 08:54
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re
essayez cette procédure
L'imprimante étant sous tension, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière. puis le(s) câble(s) usb Patientez au moins 30 secondes. Rebranchez tous les câbles .
essayez cette procédure
L'imprimante étant sous tension, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière. puis le(s) câble(s) usb Patientez au moins 30 secondes. Rebranchez tous les câbles .
helman78
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9 décembre 2017
8 déc. 2017 à 09:05
8 déc. 2017 à 09:05
J'ai essayé plusieurs fois cette manip mais toujours le même message d'erreur...
9 déc. 2017 à 06:48