Arnaque site NDBD

bonjour,
J'ai acheté un iphone 6 reconditionné sur ce site et c'est une grosse anarque aparement je viens de l'apprendre. J'ai recu le telephone avec un delai de livraison tres long. L'iphone marcher correctement rien a dire jusqu'au jour où il redemarer tout seul a chaque fois que je l'allumais. je leur ai donc envoyé des millions de mails auquel ils me repondent pas mes questions avec un delais toujours tres long. je suis perdue je ne sais pas quoi faire. je veux etres rembourser mais je ne sais pas a qui m'adresser.
si vous lisez ce message pourriez vous m'aider svp ?
je vous en remercie d'avance.