probleme bluetoothRésolu/Fermé

Question

Bonjour, je suis sous windows 10 pro sur un dell latitude e 5510 , je suis dans impossibilité d'activer le Bluetooth , meme en telechargeant les pilotes sur le support dell ( windows me dit que ces pilotes ne sont pas fait pour ce systeme)
je ne trouve , ni pilotes compatibles, ni  solution .
si quelqu'un était plus malin que moi, cela serait bien
en vous remerciant



Configuration: Windows / Firefox 57.0

billmaxime · Answer

salut

ton pc est en 32 ou 64 bits?

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

quel sont les pilotes que tu as téléchargé sur le site Dell?

@+

sixmaurice · Answer

bonjour
merci pour la réponse, mon pc et en 64 bits.
les pilotes sont:
Dell Wireless 375 Bluetooth Module Application Version: 6.3.0.6900 ,A04 
Dell Wireless 375 Bluetooth Module Driver Version: 6.3.0.3102 ,A02

billmaxime · Answer

re

ok, se sont bien les pilotes que j'ai vu sur le site Dell

par contre, il n'y a pas de pilote pour W10...

dans le gestionnaire de périphériques, tu as quoi dans carte reseau?

@+

sixmaurice · Answer

broadcom netxtreme 57xx gigabit controleur
intel(R) centrino(R)advanced-N 6200AGN
wan miniport(IKEv2)
wan miniport (IP)
wan miniport (IPv6)
wan miniport (L2TP)
wan miniport (networkmonitor)
wan miniport (PPPOE)
wan miniport (PPTP)
wan miniport (SSTP)
merci

billmaxime · Answer

re

ok, je ne vois pas de bluetooh dans carte reseau

tu as regardé dans le panneau de ocnfiguration si tu vois le bluetooh?

@+

sixmaurice · Answer

je ne vois de bluetooth nul part ; ni panneau de config, ni panneau demarrer

billmaxime · Answer

re

le pc était sous quel OS initialement (W7/W8.1 etc...)

le bleutooh a déjà fonctionner sur le pc?

@+

sixmaurice · Answer

alors .. quand j'ai eu ce pc; il etait sous windows 7 pro , et je ne me suis jamais servis du bluetooth, par contre ; a cote de mon icône wifi qui elle est allumée, il y l’icône bluetooth. c'est en voyant mon épouse passer des fichiers en bluetooth sur son hp , que l’idée m'est venu d'essayer sur le mien

billmaxime · Answer

re

si tu cliques sur l'icône du bluetooh (clic gauche ou droit), tu as quoi dans le menu contextuel (configurer, installer etc...)

poste 1 capture d'écran si possible

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

PS:je me demande si ce n'est pas le pilote pour W7 qui pose problème sous W10

tu as quelle version de W10 (la 1703 ou la 1709)?

@+

sixmaurice · Answer

j'ai la version 1709 , et je n'ai pas d’icône bluetooth sur sur le pc; il n'y a qu'un endroit sur la carrosserie (en haut a gauche du pc, ou il y a témoin de batterie ,  temoin wifi qui est allume,et bluetooth éteind.
je suis désole de te monopoliser tout ce temps , ce n'est pas tres important cette histoire de bluetooth.
si c'est trop prise de tête on laisse tomber

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans le gestionnaire des périphériques
As-tu le périphérique Bluetooth radios de présent ?

 
Mes salutations billmaxime.

sixmaurice · Answer

non non pas  périphérique Bluetooth radios de présent.
et encore merci a billmaxime

billmaxime · Answer

re

ton problème est résolu?

@+

kaneagle · Answer

pas périphérique Bluetooth radios de présent 

Vérifie s'il y a une alerte dans périphérique système.

sixmaurice · Answer

non non mais mes fichiers tel je peux très bien les passer en connection filaire; en fait c'est parce que je voulais essayer ce fameux bluetooth sur mon pc , mais ci c'est trop ardu de trouver la solution , je me contenterais de la connection filaire
bonne soirée et merci encore

billmaxime · Answer

re

ok, mais perso j'attendrai que Kaneagle repasse sur le topic pour te donner 1 éventuelle solution

@+

sixmaurice · Answer

dans panneau de périphérique deuxième ligne en haut, j'ai un panneau jaune avec périphérique inconnu, j'ai ouvert et essayé de mettre a jour le pilote mais windows ne le trouve pas

billmaxime · Answer

re

donne l'identifiant de ce périphérique inconnu

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

sixmaurice · Answer

sympa les gars
voila l'identifiant, j'ai enfin trouve quelque chose! mais ça n'a rien a voir , j'ai mis a jour le pilote , peripherique inconnu a disparu.
ACPI\SMO8800\1
merci

Lenox-Lewis · Answer

Bonjour.

Regarder si le service de prise en charge Bluetooth n'est pas désactivé dans les services
Appuyer sur les touches WINDOWS et R
Taper services.msc

billmaxime · Answer

re

tu as vu ce message de Kaneagle?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35042726-probleme-bluetooth#16

@+

billmaxime · Answer

salut

merci beaucoup pour votre intervention , mais pour un truc que j' utiliserai tous les 36 du mois, je laisse tomber.  

ok, bonne continuation

@+

Lenox-Lewis · Answer

Bizarre, je n'ai pas de de Bluetooth et pourtant il y a le service:
https://www.cjoint.com/c/GLdjx36eHW1

Probleme bluetooth

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