Connexion très lente- Virus signalés mais impossible à supprimerRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelques jours ma connexion à internet est ralentie. 
Mon anti-virus Windows Defender m'envoie des avis en rafale (8 de suite à l'allumage du PC) pour me signaler des infections mais est incapable de les supprimer lorsque je clique sur "Intervenir". 

J'ai essayé aussi de télécharger d'autres anti-virus, ou des logiciels de recherches de malveillants, mais à chaque fois c'est l'échec ! 

Pouvez-vous m'aider ! Merci d'avance !

Configuration: Windows / Firefox 57.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Commence par FRST :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

perceforest · Answer

Merci beaucoup pour ton aide, Malekal. 
 
Depuis mon premier message, je suis arrivé à télécharger Avira (sans trouver comment désactiver mon premier antivirus : windows defender). 
Ma connexion pose toujours des problèmes de lenteur, mais je ne suis plus écrasé sous plusieurs alertes d'infection. 

Voici les liens des trois rapports :
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171126_h13y7h15915 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171126_y15l11n9e10e12
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171126_h7h8m81512

Merci !

Malekal_morte- · Answer

Pas infecté.
Avira tu peux le désinstaller, je pense.
Laisse Windows Defender.


Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

CyberLink
DriverDoc
Dropbox
McAfee WebAdvisor 
WildTangent Game 



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, 
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit : 

CreateRestorePoint:CloseProcesses: 2017-11-26 01:00 - 2017-11-26 01:10 - 127829325 _____ (Emsisoft GmbH ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(2).exe.part  2017-11-26 01:00 - 2017-11-26 01:00 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(2).exe  2017-11-26 00:36 - 2017-11-26 00:36 - 005348656 _____ (Avira Operations GmbH & Co. KG) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\avira_fr_av_5a19fca8d2e95__ws.exe   2017-11-26 00:32 - 2017-11-26 00:33 - 078346672 _____ (Malwarebytes ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\mb3-setup-35891.35891-3.3.1.2183(1).exe  2017-11-26 00:22 - 2017-11-26 00:29 - 140036549 _____ (Emsisoft GmbH ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(1).exe.part  2017-11-26 00:22 - 2017-11-26 00:22 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(1).exe  2017-11-25 23:50 - 2017-11-25 23:50 - 078346672 _____ (Malwarebytes ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\mb3-setup-35891.35891-3.3.1.2183.exe  2017-11-25 23:49 - 2017-11-25 23:49 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\avast_free_antivirus_setup_online.exe   2017-11-25 23:44 - 2017-11-25 23:45 - 024856197 _____ (Emsisoft GmbH ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft.exe.part   2017-11-25 23:44 - 2017-11-25 23:44 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft.exe   2017-11-25 23:30 - 2017-11-26 00:16 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Solvusoft  2017-11-25 23:30 - 2017-11-26 00:16 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Solvusoft   2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:45 - 000000000 ___HD C:\ProgramData\{0897014C-63E3-47DF-8A5F-4399CC5D61B9}  2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:42 - 000000000 ____D C:\Users\Jean-Louis\AppData\Local\IIIQF  2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:32 - 000000000 ____D C:\Users\Jean-Louis\AppData\Roaming\Solvusoft   2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:31 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Solvusoft   2017-11-25 23:26 - 2017-11-25 23:27 - 007040152 _____ (Solvusoft Corporation ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\Setup_DriverDoc_2016.exe   2017-11-25 11:50 - 2017-11-25 11:51 - 000288468 _____ C:\WINDOWS\Minidump\112517-40468-01.dmp  Hosts:EmptyTemp:RemoveProxy:Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

~~


Sur tous les navigateurs internet ?
Tu es en Wifi ?

Fais un speedtest : https://www.speedtest.fr
Donne le résultat.

perceforest · Answer

Merci beaucoup. 

Non la lenteur est surtout sensible sur Mozilla Firefox (c'est peut-être dû à une récente mise à jour ?)

Voici d'abord le lien vers la mesure de ma bande passante : http://www.speedtest.fr/tester-vitesse-connexion/results.php?kbps=19508.4&downloadtime=0.215&KB=512&recorded=1

Et voici le fix log : 

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 26-11-2017
Exécuté par Jean-Louis (26-11-2017 18:18:28) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Jean-Louis\Desktop
Profils chargés: Jean-Louis (Profils disponibles: Jean-Louis)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:


CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
 2017-11-26 01:00 - 2017-11-26 01:10 - 127829325 _____ (Emsisoft GmbH ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(2).exe.part 
 2017-11-26 01:00 - 2017-11-26 01:00 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(2).exe 
 2017-11-26 00:36 - 2017-11-26 00:36 - 005348656 _____ (Avira Operations GmbH & Co. KG) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\avira_fr_av_5a19fca8d2e95__ws.exe  
 2017-11-26 00:32 - 2017-11-26 00:33 - 078346672 _____ (Malwarebytes ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\mb3-setup-35891.35891-3.3.1.2183(1).exe 
 2017-11-26 00:22 - 2017-11-26 00:29 - 140036549 _____ (Emsisoft GmbH ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(1).exe.part 
 2017-11-26 00:22 - 2017-11-26 00:22 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(1).exe 
 2017-11-25 23:50 - 2017-11-25 23:50 - 078346672 _____ (Malwarebytes ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\mb3-setup-35891.35891-3.3.1.2183.exe 
 2017-11-25 23:49 - 2017-11-25 23:49 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\avast_free_antivirus_setup_online.exe  
 2017-11-25 23:44 - 2017-11-25 23:45 - 024856197 _____ (Emsisoft GmbH ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft.exe.part  
 2017-11-25 23:44 - 2017-11-25 23:44 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft.exe  
 2017-11-25 23:30 - 2017-11-26 00:16 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Solvusoft 
 2017-11-25 23:30 - 2017-11-26 00:16 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Solvusoft  
 2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:45 - 000000000 ___HD C:\ProgramData\{0897014C-63E3-47DF-8A5F-4399CC5D61B9} 
 2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:42 - 000000000 ____D C:\Users\Jean-Louis\AppData\Local\IIIQF 
 2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:32 - 000000000 ____D C:\Users\Jean-Louis\AppData\Roaming\Solvusoft  
 2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:31 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Solvusoft  
 2017-11-25 23:26 - 2017-11-25 23:27 - 007040152 _____ (Solvusoft Corporation ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\Setup_DriverDoc_2016.exe  
 2017-11-25 11:50 - 2017-11-25 11:51 - 000288468 _____ C:\WINDOWS\Minidump\112517-40468-01.dmp  
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:



Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(2).exe.part => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(2).exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\avira_fr_av_5a19fca8d2e95__ws.exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\mb3-setup-35891.35891-3.3.1.2183(1).exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(1).exe.part => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(1).exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\mb3-setup-35891.35891-3.3.1.2183.exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\avast_free_antivirus_setup_online.exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft.exe.part => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft.exe => déplacé(es) avec succès
"C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Solvusoft" => non trouvé(e).
"C:\Program Files (x86)\Solvusoft" => non trouvé(e).
"C:\ProgramData\{0897014C-63E3-47DF-8A5F-4399CC5D61B9}" => non trouvé(e).
C:\Users\Jean-Louis\AppData\Local\IIIQF => déplacé(es) avec succès
"C:\Users\Jean-Louis\AppData\Roaming\Solvusoft" => non trouvé(e).
"C:\ProgramData\Solvusoft" => non trouvé(e).
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\Setup_DriverDoc_2016.exe => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\Minidump\112517-40468-01.dmp => déplacé(es) avec succès
Impossible de déplacer "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" => Planifié pour déplacement au redémarrage.

========= RemoveProxy: =========

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer => clé supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-4052520540-526384069-769374193-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-4052520540-526384069-769374193-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 9199616 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 64414274 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 3636 B
Windows/system/drivers => 46273433 B
Edge => 15660333 B
Chrome => 12367751 B
Firefox => 404523850 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 128 B
systemprofile32 => 128 B
LocalService => 19990 B
NetworkService => 335878 B
Jean-Louis => 4256577139 B

RecycleBin => 2784911670 B
EmptyTemp: => 7.1 GB données temporaires supprimées.

================================

Résultats du déplacement planifié des fichiers (Mode d'amorçage: Normal) (Date&Heure: 26-11-2017 18:27:14)

C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.
 Fin de Fixlog 18:27:15 
Merci beaucoup. 

Voici d'abord le lien vers la mesure de ma bande passante : http://www.speedtest.fr/tester-vitesse-connexion/results.php?kbps=19508.4&downloadtime=0.215&KB=512&recorded=1


Et voici le fix log : 

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 26-11-2017
Exécuté par Jean-Louis (26-11-2017 18:18:28) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Jean-Louis\Desktop
Profils chargés: Jean-Louis (Profils disponibles: Jean-Louis)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:


CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
 2017-11-26 01:00 - 2017-11-26 01:10 - 127829325 _____ (Emsisoft GmbH ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(2).exe.part 
 2017-11-26 01:00 - 2017-11-26 01:00 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(2).exe 
 2017-11-26 00:36 - 2017-11-26 00:36 - 005348656 _____ (Avira Operations GmbH & Co. KG) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\avira_fr_av_5a19fca8d2e95__ws.exe  
 2017-11-26 00:32 - 2017-11-26 00:33 - 078346672 _____ (Malwarebytes ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\mb3-setup-35891.35891-3.3.1.2183(1).exe 
 2017-11-26 00:22 - 2017-11-26 00:29 - 140036549 _____ (Emsisoft GmbH ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(1).exe.part 
 2017-11-26 00:22 - 2017-11-26 00:22 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(1).exe 
 2017-11-25 23:50 - 2017-11-25 23:50 - 078346672 _____ (Malwarebytes ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\mb3-setup-35891.35891-3.3.1.2183.exe 
 2017-11-25 23:49 - 2017-11-25 23:49 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\avast_free_antivirus_setup_online.exe  
 2017-11-25 23:44 - 2017-11-25 23:45 - 024856197 _____ (Emsisoft GmbH ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft.exe.part  
 2017-11-25 23:44 - 2017-11-25 23:44 - 000000000 _____ C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft.exe  
 2017-11-25 23:30 - 2017-11-26 00:16 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Solvusoft 
 2017-11-25 23:30 - 2017-11-26 00:16 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Solvusoft  
 2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:45 - 000000000 ___HD C:\ProgramData\{0897014C-63E3-47DF-8A5F-4399CC5D61B9} 
 2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:42 - 000000000 ____D C:\Users\Jean-Louis\AppData\Local\IIIQF 
 2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:32 - 000000000 ____D C:\Users\Jean-Louis\AppData\Roaming\Solvusoft  
 2017-11-25 23:28 - 2017-11-25 23:31 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Solvusoft  
 2017-11-25 23:26 - 2017-11-25 23:27 - 007040152 _____ (Solvusoft Corporation ) C:\Users\Jean-Louis\Downloads\Setup_DriverDoc_2016.exe  
 2017-11-25 11:50 - 2017-11-25 11:51 - 000288468 _____ C:\WINDOWS\Minidump\112517-40468-01.dmp  
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:



Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(2).exe.part => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(2).exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\avira_fr_av_5a19fca8d2e95__ws.exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\mb3-setup-35891.35891-3.3.1.2183(1).exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(1).exe.part => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft(1).exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\mb3-setup-35891.35891-3.3.1.2183.exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\avast_free_antivirus_setup_online.exe => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft.exe.part => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\EmsisoftAntiMalwareSetup_solvusoft.exe => déplacé(es) avec succès
"C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Solvusoft" => non trouvé(e).
"C:\Program Files (x86)\Solvusoft" => non trouvé(e).
"C:\ProgramData\{0897014C-63E3-47DF-8A5F-4399CC5D61B9}" => non trouvé(e).
C:\Users\Jean-Louis\AppData\Local\IIIQF => déplacé(es) avec succès
"C:\Users\Jean-Louis\AppData\Roaming\Solvusoft" => non trouvé(e).
"C:\ProgramData\Solvusoft" => non trouvé(e).
C:\Users\Jean-Louis\Downloads\Setup_DriverDoc_2016.exe => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\Minidump\112517-40468-01.dmp => déplacé(es) avec succès
Impossible de déplacer "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" => Planifié pour déplacement au redémarrage.

========= RemoveProxy: =========

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer => clé supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-4052520540-526384069-769374193-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-4052520540-526384069-769374193-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 9199616 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 64414274 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 3636 B
Windows/system/drivers => 46273433 B
Edge => 15660333 B
Chrome => 12367751 B
Firefox => 404523850 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 128 B
systemprofile32 => 128 B
LocalService => 19990 B
NetworkService => 335878 B
Jean-Louis => 4256577139 B

RecycleBin => 2784911670 B
EmptyTemp: => 7.1 GB données temporaires supprimées.

================================

Résultats du déplacement planifié des fichiers (Mode d'amorçage: Normal) (Date&Heure: 26-11-2017 18:27:14)

C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.
 Fin de Fixlog 18:27:15

Malekal_morte- · Answer

Pour Firefox, je pense oui.

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

 Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)

Peut-être que ça peut aider.

perceforest · Answer

Merci beaucoup, j'ai l'impression que ça marche ! 

Et désolé d'avoir pris de votre temps pour si peu. 

Avec mes remerciements.

Connexion très lente- Virus signalés mais impossible à supprimer

6 réponses

Fin de Fixlog 18:27:15

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