dell xps15L501xFermé

Question

bonjour
acheté pour mon fils de 12 ans 1 dellxps occaz installé avec windows 10 il y a 3 mois
l'autre jour au redemarrage plus de reconnaissance carte reseau et ports usb inactifs!!
la recherche me dit pilotes non installés!! j'ai installé par dessus mon windows 7..mais pas d'amelioration..
donc actuellement windows 7 mais rien ne marche en usb ni ethernet ni wifi..seul fonctionne le lecteur cd par lequel je peux passer des drivers sur un cd..quelqu'un a t il les pilotes???merci

kaneagle · Answer

Bonjour, Regarde -->> ICI <<-- Tu trouveras les pilotes qu'il te faut.

erikla · Answer

bonjour merci pour ta reponse
j'ai deja regarde chez dell il y a plein de drivers je ne sais pas lequel charger..et installer..as tu une idée??

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Donne les no. d'identification de matériel des périphériques problématiques
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.

Windows 7 est en 32 ou 64 bits ?

erikla · Answer

alors  1) windows7 64
2) periph inconnu  ref detail  type ressource irq 0x00000014(20)
valeur acpi\smo8800
3) carte usb conceptronic 802.11n (V2)
4) 2 carte graphiques vga std 1 fonctionne l'autre 'peripherique ne peut pas demarrer code 10'
et les usb sont notés sans probleme mais ne fonctionnent pas
merci

erikla · Answer

ce qui est bizarre c'est que le nom de la carte reseau etait noté inconnu jusqu'à ce matin.j'ai essayé d'installer des drivers x64 et depuis elle dit conceptronic..

erikla · Answer

en fait carte conceptronic   802.11n V2

kaneagle · Answer

Essaie ces pilotes:
--> ACPI 
--> Renesas

Il faut les no.d'identifiant de matériel de ces 2 périphériques
--> Carte usb conceptronic 802.11n (V2)
--> Carte graphique vga standard

C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
PCI\VEN_8086&DEV_2E07
--> USB\......

erikla · Answer

bonjour
pardon en deplacement pdt 8 jours
pb non resolu
everest dit  pci usb conceptronic id 8086-3B64 pour l'ethernet
pour la vga  8086-0046
et 10DE-0DF1  il y en a 2???
les usb 8086-046E et8086-3B3C..
cela vous parle????
merci

kaneagle · Answer

Essaie ces pilotes:
--> Chipset
--> MEI 
--> Intel  vidéo
--> nVidia

Pour le réseau, donne les no. d'identifiant de matériel du contrôleur ethernet et de réseau.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

erikla · Answer

ok merci kaneagle  je vais essayer ça.mlais je ne trouve pas le controleur ethernet avec everest où dois je chercher??et les pilotes sus mentionnés je les colle où?pardon pour mon incompetence.

erikla · Answer

j'ai trouvé  miniport reseau version 6.1.7601.17514
??

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques:
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
Tu as quoi dans cartes réseau ?

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> Broadcom

kaneagle · Answer

Dézippe-le
Lance le setup.exe

erikla · Answer

merci kaneagle
quand je lance le set up il me dit d'activer le b luetooth
je crois qu'il n'y en a pas sur ce portable

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du usb conceptronic
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

erikla · Answer

pci\ven_8086DEV&3B64subsys_046E1028&REV_06
et un autre
8086&DEV_3B64&CC_078000

kaneagle · Answer

pci\ven_8086DEV&3B64subsys_046E1028&REV_06 
Ce no. correspond au MEI et non pas à usb conceptronic

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> MEI
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> R286840.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "R286840\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique corespondant
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> R286840
Dossier --> drivers
Sélectionne le dossier --> MEI
OK, suivant
Redémarre.

Dell xps15L501x

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