Lecteur windows média. Problème de lecteur de s films

Bonsoir à toutes et à tous...
J'ai un problème avec mon lecteur windows média sous windows 10. En effet, quand je veux visionner une vidéo sur mon ordinateur, le lecteur passe le film en noir et blanc, alors qu'il est en couleur et en plus je ne distingue pas les personnage, car ils sont trop près de l'écran.. Je m'explique, quand je dois voir un personnage en entier avec une moustache, et bien je vois la moustache plein écran et pas le reste du personnage. J'ai bien le son, mais l'image n'est pas bonne... Que dois-je faire ? Je tiens à signaler que les films passent très bien avec différents autres lecteur,( winap, AVS, youtube, etc...) mais pas avec celui de windows .On me dit de désinstaller le lecteur et de le réinstaller, mais je ne trouve pas le logiciel gratuit sur internet pour windows 10... ET ce logiciel m'est indispensable pour lire les vidéos sur twitter ou facebook... D'avance merci pour vos réponses...