Problème hyper agaçant et impossible à résoudre : plus de son [Résolu]

TheDepressedOne 2 Messages postés lundi 13 novembre 2017Date d'inscription 13 novembre 2017 Dernière intervention - 13 nov. 2017 à 11:15 - Dernière réponse : glg29 24415 Messages postés vendredi 1 juin 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 11 janvier 2018 Dernière intervention
- 14 nov. 2017 à 00:13
Bonjour,

Je viens solliciter votre aide puisque je n'ai plus aucun son sur mon pc portable (Asus R556Y); je suis sous Windows 10.
Je tiens à préciser que lorsque je vais dans mon fichier musique et que je veux écouter une chanson, (que ce soit sur "Lecteur Windows Media" ou bien "Groove Musique") celle-ci reste bloquée sur "lecture", à 0:00 et pas moyen "d'avancer" la musique plus loin, elle reste bloquée. Aussi, quand je vais sur la barre des tâches et que je fais un click droit sur le son, l'onglet "son" s'ouvre mais en indiquant "ne répond pas" et quand je clique sur "ouvrir le mixeur du volume", j'ai beau réessayer plusieurs fois, absolument rien ne se passe, rien ne s'ouvre.
Maintenant, quand je vais dans "gestionnaire des périphériques", tout est correctement installé et je n'ai ni "!" ni "?" nulle part. En allant dans "contrôleurs audio et jeu", j'ai essayé de désinstaller le "conexant SmartAudio HD", et j'ai ensuite éteint mon pc, puis je l'ai rallumé, sans succès... Non, le son n'est pas sur "muet", j'ai d'ailleurs même le son à fond.

Désolé de la longueur de mon message et de toutes les questions posées mais je suis absolument pommée en informatique, je comprends rien du tout. J'ai l'impression que je n'arriverai jamais à résoudre ce problème, je suis despérée... :(
Je suis vraiment maudite, il m'est arrivé la même chose sur mon pc fixe (cela fait maintenant 3 ans qu'il n'y a plus de son dessus) alors je me suis achetée un nouvel ordi mais il m'arrive de nouveau exactement la même chose...

En espérant avoir des réponses...
Afficher la suite 

3 réponses

Répondre au sujet
glg29 24415 Messages postés vendredi 1 juin 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 11 janvier 2018 Dernière intervention - Modifié par glg29 le 13/11/2017 à 12:14
0
Utile
2
Bonjour,
Deux références de pc avec Y, R556Y, il y a le R556YA et le R556YI.
C'est lequel ?
Regarde l'étiquette collée sous le pc.
As-tu essayé de réinstaller le pilote audio ?
Si non, c'est ce pilote, Audio_Conexant_Win10_64_VER8665265.zip
Cdlt.

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
Breizh a tao
TheDepressedOne 2 Messages postés lundi 13 novembre 2017Date d'inscription 13 novembre 2017 Dernière intervention - 13 nov. 2017 à 19:22
Bonsoir,
C'est effectivemnt bien un R556Y. ^^
Je ne sais comment te remercier, tout est revenu à la normale; merci infiniment ! :D
Encore merci ! :)
glg29 24415 Messages postés vendredi 1 juin 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 11 janvier 2018 Dernière intervention > TheDepressedOne 2 Messages postés lundi 13 novembre 2017Date d'inscription 13 novembre 2017 Dernière intervention - 14 nov. 2017 à 00:13
De rien, bonne continuation et à plus tard................peut-être !
Cordialement.
Commenter la réponse de glg29