Connection impossible logiciel malvaillant HELPFermé

Question

Bonsoir, j'ai acheté un nouveau PC et je n'arrive pas a me connecter a facebook dessus, que ce soit avec Chrome, Firefox ou Internet Explorer.

Suite à cela j'ai essayé de me connecter sur mon compte avec mon ancien PC et sur celui de ma copine et c'est toujours impossible. par contre sur le mobile tout fonctionne. 

Facebook me dit :

'nous nous efforçons sans cesse de protéger votre compte. Nous avons remarqué que cet appareil est peut-être infecté par un logiciel malveillant. Pour continuer à utiliser Facebook, vous pouvez soit utiliser d’autres appareils soit nettoyer celui-ci en téléchargeant le programme d’analyse fourni par Facebook et Trend Micro.'

J'ai regarder des avis sur Trend Micro et ca m'avait pas l'air dégueulasse du coup j'ai suivit leur démarche sauf que le logiciel ne se lance pas.

De toute manière c'est impossible que cela vienne de mon PC il est tout neuf il n'a jamais servit je l'ai que depuis moins de 2heures et il n'y a que Avast de téléchargé dessus.

Aidez moi svp :(

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Ces alertes Facebook sont souvent erronées, si tu veux vérifier l'ordinateur.
C'est avec Chrome ?

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

blacksunempire · Answer

Bonjour Malekal_Morte. J'ai suivit les tutoriel. Voici les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports (dans l'odre : FRST - Shortcut - Additional)

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171111_h11d9f15p11u7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171111_s5w8l10y710

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171111_y10d9b14f108

Cependant je vois pas cequ'il y aurait a détecter dans un pc completement neuf... J'ai plis l'impression que le problème est relié a mon compte facebook et non au laptop utilisé....

Merci de ton aide en tout cas :D

Malekal_morte- · Answer

Pour moi rien d'anormal.

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

 Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe). 
 
Essaye de suivre la procédure complète de Facebook, ça peut redonner l'accès au compte depuis ton ordinateur.

Blacksunempire · Answer

Merci de ta reponse :)

J'avais déjà fait les nettoyage de navigateur avant de poster sur ce forum. Et rien n'y fait :/ de plus le problème persiste sur tous les navigateurs que j'ai essayé. De toute façon mes navigateurs étaient déjà clean vu que le pc etait completement neuf. 

Aussi, les manip que facebook me demande de faire ne fonctionnent pas. Le logiciel qu'ils me demandent de telecharger ne se lance absolument pas :(

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4 réponses

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