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Réception MMS

Posez votre question alexetyoan2808 47Messages postés mercredi 3 avril 2013Date d'inscription 10 novembre 2017 Dernière intervention
Bonjour à tous !
Ma maman a un mobile Wiko Lenny 3. Elle rencontre de gros problèmes pour la réception des MMS (photos). Quand elle appuie sur "télécharger" au moment de la réception, le chargement de la photo s’interrompt. Elle est alors obligée d'aller dans ses paramètres faire toute une manipulation, d'éteindre et de rallumer son téléphone, puis de demander à la personne de lui renvoyer la photo avant de pouvoir enfin la recevoir.
Quelqu'un saurait-il d'où ce souci peut venir ? Du téléphone ? Du forfait ? Je précise qu'elle dispose d'un forfait avec seulement 50Mo d'Internet mais même avec les données mobiles activées, la réception ne se fait pas :-/
Merci d'avance à tous ceux qui pourront m'aider !
Bonne soirée :-)

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