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Plus de liaison impimante et ordinateur

rapala44100 5 Messages postés samedi 4 novembre 2017Date d'inscription 10 novembre 2017 Dernière intervention - 8 nov. 2017 à 20:09 - Dernière réponse : b761 327 Messages postés samedi 14 mars 2015Date d'inscription 11 avril 2018 Dernière intervention
- 10 nov. 2017 à 14:37
Bonjour, je dispose d'une imprimante HP ENVY 5530 ,et je ne peux plus imprimer.Après maintes installation,réintallation,rien à faire.Le logiciel de dépannage de chez HP, Print and scan Doctor ne marche pas non plus correctement.On dirai qu'il n'y a plus de relation entre l'imprimante et l'ordi.Si vous avez des solutions,merci d'avance.



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3 réponses

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b761 327 Messages postés samedi 14 mars 2015Date d'inscription 11 avril 2018 Dernière intervention - 9 nov. 2017 à 01:28
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Utile
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Bonjour,

Débranchez tous les câbles puis réinstaller à nouveau
rapala44100 5 Messages postés samedi 4 novembre 2017Date d'inscription 10 novembre 2017 Dernière intervention - 10 nov. 2017 à 10:14
non je fais venir un informaticien,j'ai bien peur qu'il faille réinstaller windows 10.Merci encore
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b761 327 Messages postés samedi 14 mars 2015Date d'inscription 11 avril 2018 Dernière intervention - 10 nov. 2017 à 14:37
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Utile
Bonjour,

Ton imprimante n'est surement pas compatible avec Windows 10 ; donc c'est surement ce matériel qui en cause et non Windows 10.

Demande à HP si ton imprimante a un pilote pour Win 10.

Ray
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