Ne se lance pas

Bonjour,

J'ai acheté une 2ds a mon fils avec Nintendo kart pré installé . Quand je lance le jeu , que je sélectionne un joueur tout va bien . Le problème maintenant c'est que je peux choisir entre grand prix , contre la montre ect... je clique sur grand prix l'écran du haut est noir , l'écran du bas est gris cadriller avec la musique du jeu qui tourne mais gros bugue je ne peux rien faire ... pas de retour en arrière rien ... je suis obliger deteindre directement la console pour la rallumer ... s'il vous plaît j'ai vraiment besoin de votre aide . Merci d'avance a ceux et celles qui prendront le temps de lire pour résoudre mon problème .
Cordialement