Plus de tél fixe

Bonjour,

J'ai dû il y a quelques jours, changer ma box de SFR (NB4) qui fatiguait
pour une nouvelle (NB6) qui fonctionne très bien pour Internet.
Le souci principal est que je n'ai plus de tonalité je ne peux plus appeler
et si l'on m'appelle je n'ai personne.
J'ai appelé le 1023 et mon interlocuteur ne comprend pas et va me renvoyer
un jeu de câbles de connexion au cas ou...
Ce que je dois préciser, c'est que mes appels au 1023 ont été nombreux et cela risque de me couter cher (surtout avec un portable)
Je viens donc d'appeler mon fixe avec mon portable toujours et au bout de
quelques sonneries je tombe sur mon répondeur donc logiquement la ligne
fonctionne...
Peut être faut 'il réactiver le tel fixe et enlever le répondeur mais comment faire ?
Merci de votre aide
Cordialement