Activation windows 10 ordi neuf

Résolu/Fermé

bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2019 - 17 oct. 2017 à 20:57
Jojolaguitare Messages postés 12125 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 - 18 oct. 2017 à 16:25

Bonsoir,

Je viens d'acheter un ordi tout neuf cet aprem, et là il me demande de faire la mise à jour de windows, ce que je suis allé faire sauf que il me met ceci :

Que l'ordi ne peut pas activer la clé car elle est sur un autre périphérique ???? Je suis surprise, il était emballé et tout neuf...

Que puis je faire ?

En vous remerciant

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
Modifié le 17 oct. 2017 à 22:00

Salut,

Peux-tu donner une capture d'écran du message que tu obtiens.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2019
17 oct. 2017 à 22:03

Oui mais je fais comment pour la poster par ici ?
Merci

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2019
17 oct. 2017 à 22:09

regarde le lien en bleu capture d'écran, tout y est expliqué.

bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2019 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
17 oct. 2017 à 22:10

https://www.cjoint.com/c/GJrujoupNA2

ouaip plutôt bizarre, essaye l'activation par téléphone ou contacte le support Microsoft : 09 70 01 90 90

bluebellelavie Messages postés 104 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 septembre 2019
17 oct. 2017 à 22:35

Je te remercie, je ferais cela demain.
Le pire c'est que j'ai déjà ramené celui que j'ai acheté vendredi, j'ai eu un échange tout de suite et j'ai encore le même soucis.
Je reviendrais dire le résultat :)
Bonne soirée

Réponse 2 / 2

Jojolaguitare Messages postés 12125 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2023 2 682
18 oct. 2017 à 16:25

Bonjour.

Certains ordinateurs neufs demandent a être connecté sur le Net pour être ensuite activé par Microsoft. Telle la marque HP

https://support.hp.com/fr-fr/document/c04821749

Cette procédure est peut être valable sur d'autres marques.

Cela ne reste qu'une suggestion . . . Salut

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