Arret intempestif

Fermé
gilbe7 Messages postés 26 Date d'inscription mardi 8 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2020 - 16 oct. 2017 à 14:43
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 19 oct. 2017 à 09:00
Bonjour,

Mon ordi (HP Pavilion dv7 Notebook PC) s'est éteint tout seul 2 fois à une semaine d'intervalle...

Windows 7 Professionnel - x64 service pack 1.
Que se passe-t-il et comment l'éviter ?
Merci pour votre aide.
Gilbe


8 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
16 oct. 2017 à 16:31
Salut,

Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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gilbe7 Messages postés 26 Date d'inscription mardi 8 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2020
17 oct. 2017 à 15:52
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
17 oct. 2017 à 16:30
Rien de vraiment anormal.
Pas l'air de surchauffer.
Il s'éteint vraiment de lui même ou Windows se met en arrêt ?
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gilbe7 Messages postés 26 Date d'inscription mardi 8 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2020
17 oct. 2017 à 17:03
Je ne sais pas la différence entre vos deux propositions...

Exemple : j'ouvre Firefox, puis un onglet avec Outlook, ensuite un autre onglet avec Facebouk... d'un coup les deux onglets disparaissent, puis le bureau et l'ordi m'annonce sa fermeture et il s'éteint.
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gilbe7 Messages postés 26 Date d'inscription mardi 8 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2020
17 oct. 2017 à 17:25
Je ne sais pas la différence entre vos deux propositions...

Exemple : j'ouvre Firefox, puis un onglet avec Outlook, ensuite un autre onglet avec Facebouk... d'un coup les deux onglets disparaissent, puis le bureau et l'ordi m'annonce sa fermeture et il s'éteint.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
17 oct. 2017 à 17:55
à part laisser un procmon tourner : https://www.malekal.com/procmon-surveiller-activite-windows-application/

Pour voir la source du shutdown, je vois pas trop :/
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gilbe7 Messages postés 26 Date d'inscription mardi 8 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2020
17 oct. 2017 à 18:35
Ok je vais le télécharger pour voir...

(J'ai suivi le lien et cela m'a l'ai compliqué...)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > gilbe7 Messages postés 26 Date d'inscription mardi 8 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2020
Modifié le 19 oct. 2017 à 09:00
oui c'est un peu compliqué, je te l'accorde, surtout qu'en plus l'arrêt de l'ordinateur n'arrive qu'à certains moments.
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informatique_fujitsu Messages postés 382 Date d'inscription mercredi 7 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2018 52
17 oct. 2017 à 18:45
Bonjour,
Rien d'anormal avec le pc avant le pb ? (mise à jour ratée, installation ou désinstallation de logiciels, mise à jour drivers, ...)
Peut-être qu'un service (Windows ou non) indique une commande shutdown à Windows, qui lui permet de s'éteindre.
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gilbe7 Messages postés 26 Date d'inscription mardi 8 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2020
17 oct. 2017 à 19:04
Non je ne vois rien d'anormal qui me vienne à l'esprit, toutes les mises à jour ont réussi.
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gilbe7 Messages postés 26 Date d'inscription mardi 8 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2020
18 oct. 2017 à 20:36
Bonsoir,
Je tiens à vous remercier pour vos explications et vous reviendrai si ces arrêts intempestifs se reproduisent.
Cordialement.
Gilbe7
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