Écran noir avec nº de téléphone à contacterRésolu/Fermé

Question

Bonjour, un proche a été victime d'un virus, en effet l'écran du moniteur est devenu noir et y était inscrit un message demandant de contacter un numéro de téléphone. Malheureusement, mon proche l'a contacté... donc la personne destinataire de l'appel à pris le contrôle de l'ordinateur à distance et effectueait différentes manipulations. Cette dernière a déclaré pouvoir remédier à cet incident moyennant de l'argent, chose que mon proche à refuser et à donc raccrocher. Comment peut on savoir maintenant si l'ordinateur n'est pas piraté? Merci à tous ceux qui pourront m'apporter une solution.

Bonne journée.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiqeant que le PC est infecté, ces derniers proviennent : 
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique 
- Arnaque : les fausses alertes de virus

~~

Normalement ils n'installent que des programmes de prise en main à distance et de nettoyage.
Pour vérifier l'ordinateur :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

TOGETHERBIBI · Answer

Salut, merci pour ta réactivité et surtout ton aide ;)
Ci-joint les différents liens demandés:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171013_m14h14t12e9d7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171013_i14h13m6l12u7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171013_p13x7x13m15q8

Encore merci à toi.

Écran noir avec nº de téléphone à contacter

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