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Hors-forfait inexpliqués [Résolu]

Posez votre question mohameddubois 6Messages postés lundi 23 novembre 2015Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 10 oct. 2017 à 13:19 par jeanbern
Bonjour,
Hier je regarde sur mon espace client orange et je trouve une facture de 350 euro dont 280 euro d'hors-forfait a payer je regarde la cause et je vois que c'est parceque on a appelé vers les fixe de la tunisie alors que dans mon abonnement j'ai appelle illimité vers les fixe de la tunisie je regarde met mail peut être un changement de forfait non rien du tout ils se sont mis a facturer les appelles vers la tunisie sans raison que doit-je faire svp ?
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Salut,
as tu appelé de ton portable ?
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Quel est ton forfait Orange ?
mohameddubois 6Messages postés lundi 23 novembre 2015Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 10 oct. 2017 à 09:55
Non j'ai appellé avec le fixe vers les fixe de la tunisie et mon forfait est appels illimités vers les fixe de la france,de la tunisie, et certain autre pays que je n'utilise pas et je n'ai pas de forfait pour appellé les mobiles par contre.( je précise j'ai toujours appellés vers les fixe de la tunisie sans problème et ce mois si j'ai acheter un téléphone chez eux avec forfait et l'abonnement du téléphone
C'est ajouter à l'abonnement internet pour avoir une seul facture est ce que sa pourrai etres a cause de sa?)
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Bonjour,
Il faut posé la question à Orange au 3900 ...
mohameddubois 6Messages postés lundi 23 novembre 2015Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 10 oct. 2017 à 09:58
J'ai l'intention d'aller les voirs aujourd'hui a leur boutique pour comprendre, est ce que il peuvent me le dire a leur boutique ou faut les appellés pour avoir des personnes spécialisées dans ce domaine?
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MPMP10 2597Messages postés vendredi 28 avril 2017Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 10 oct. 2017 à 10:17
Oui , pour la boutique sinon téléphone après ...
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mohameddubois 6Messages postés lundi 23 novembre 2015Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 10 oct. 2017 à 10:41
D'accord merci !!!
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MPMP10 2597Messages postés vendredi 28 avril 2017Date d'inscription 10 octobre 2017 Dernière intervention - 10 oct. 2017 à 10:48
De rien & bonne chance ...
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jeanbern 16868Messages postés vendredi 25 mars 2005Date d'inscription ContributeurStatut 10 octobre 2017 Dernière intervention - 10 oct. 2017 à 13:19
Le mieux c'est de les appeler . Dans les boutiques c'est limite !
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Bonjour, rendez vous à la boutique orange la plus proche de chez vous rapidement
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