Gestion d'intervention en entreprise

Bonjour,

Je suis à la recherche d'un moyen de gestion des interventions techniques dans mon entreprise. Tout le monde est sur UBUNTU et il existe un réseau interne avec serveurs ou tout le monde y stocke leur fichiers avec des droits pour chaque utilisateurs (identifiant/MdP par session utilisateur). Le but étant de permettre aux utilisateurs d'effectuer des demandes d'interventions de tout type (électricité, plomberie, menuiserie et peinture), la demande passe par un responsable qui approuve la demande et ainsi le service exécutant la reçois comme nouvelle demande. et après l'intervention effectuée l'utilisateur doit être au courant de la fin de l'intervention par simple mail.
Existe t'il un logiciel gratuit ou cela peut il se créer avec linux d'une manière ou d'une autre ? Quelqu'un à t'il une idée svp ?