Récupérer

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Que se passe-t-il lorsque mon compte est désactivé ?

    Vous ne pouvez pas vous connecter aux services Google. Si vous essayez de vous connecter, vous recevrez un message d'erreur ou serez redirigé vers cette page.
    Dans certains cas, vous pourrez recevoir un courrier électronique ou un SMS de Google vous informant que votre compte est désactivé.

Nous demander de rétablir votre compte

Si vous êtes le propriétaire du compte, vous pouvez en demander l'accès.

    Connectez-vous à votre compte Google dans un navigateur, tel que Chrome.
    Sélectionnez Essayer de restaurer.
    Suivez les instructions.

En cas de problème au cours de la procédure, remplissez ce formulaire.
Pourquoi les comptes sont-ils désactivés ?

En général, un compte Google est désactivé si son propriétaire n'a pas respecté nos règles. Ces dernières comprennent :

    les conditions d'utilisation de Google ;
    d'autres règles concernant nos produits et services. Des exemples sont disponibles ici.

Voici certaines des raisons les plus fréquentes qui peuvent entraîner la désactivation d'un compte. Tous les services Google ne tiennent pas compte de ces critères.