Plus de son après une mise à jour [Résolu]

K - 8 oct. 2017 à 18:28 - Dernière réponse : kaneagle 75597 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention
- 25 oct. 2017 à 16:43
Bonjour,
Depuis plusieurs jours , je n'ai plus de son sur mon ordi depuis une mise à jour ! J'ai lu pas mal de forums et je suis un peu perdue !

J'ai fait clic droit sur l'icône du son dans la barre des tâches, résolution de problème. Il me dit qu'il n'y a pas de problèmes.
Je vais dans périphériques de lecture, cela affiche "aucun périphérique audio n'est installé". Pareil dans l'onglet "enregistrement"
J'ai été dans gestionnaire des périphériques, j'ai Conexant I2S Audio Codec dans contrôleur audio, vidéo et jeu, mais il y a écrit 2 fois "périphériques inconnus" avec un panneau attention dans autres périphériques, la date d'installation de ces périphériques correspond à celle de la mise à jour. Je peux aussi ajouter que je n'ai plus d'icône haut-parleurs alors que je suis presque certaine qu'il y en avait une avant... Les miens étaient intégrés dans mon ordi
Je suis perdue, merci pour votre aide
K.B.
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25 réponses

Répondre au sujet
bazfile 8502 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 8 oct. 2017 à 18:48
+1
Utile
Bonsoir,
Va sur ce site installe l'agent puis fait une détection, une fois la détection effectuée tu auras la liste des pilotes qui ne sont pas à jour en cliquant sur l'onglet Mes Pilotes.
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gugu01 5079 Messages postés samedi 21 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 8 oct. 2017 à 21:55
+1
Utile
1
Bonsoir Agent K,

Il serrait bon de connaitre la mise a jour dont tu parle.
Pour cela , aide toi de se tuto :
http://www.commentcamarche.net/faq/48358-consulter-l-historique-des-mises-a-jour-et-en-desinstaller-si-besoin-sous-windows-10
Ne désinstalle rien , identifie et donne simplement la référence de la mise a jour.

Donne aussi les numéro d'identification des périphérique.
Pour les deux ligne que tu as vue avec un avertissement et la ligne inconnu.
Aide toi de se tuto :
http://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

Donne le model exact de ton pc.
Étiquette dessous ou a l emplacement de la batterie.
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Bonjour ,
merci pour ta réponse !
  • mise à jour: il y en a plusieurs du même jour:

-2017-09 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 1703 pour les systèmes x64 (KB4038788)
-2017-09 Mise à jour de sécurité pour Adobe Flash Player sous Windows 10 Version 1703 sur systèmes x64 (KB4038806)
- Intel - net - 7/2/2017 12:00:00 AM - 19.51.4.2
- Mise à jour des fonctionnalités de Windows 10, version 1703
  • périphériques:

- ACPI\VEN_8086&DEV_22A8
ACPI\808622A8
  • 808622A8

- ACPI\VEN_OVTI&DEV_9728&SUBSYS_INTL0000
ACPI\OVTI9728
  • OVTI9728
  • mon ordi est un HP Pavilion X2 Detachable 10-n126nf
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gugu01 5079 Messages postés samedi 21 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - Modifié par gugu01 le 9/10/2017 à 16:23
+1
Utile
Alors télécharge et installe les deux drivers qui suivent .

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74359.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74358.exe

Puis :
Retourne voir se qu il reste d anormale dans le gestionnaire de périphérique.

Redis moi se qu il en est pour le son.




Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)
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kaneagle 75597 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - Modifié par kaneagle le 9/10/2017 à 16:25
+1
Utile
1
Bonjour,

Avec le Chipset, ca devrait fonctionner.


Mes salutations gugu01
@ +

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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gugu01 5079 Messages postés samedi 21 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 9 oct. 2017 à 16:26
Bonjour kaneagle,

Oui j ai u un moment de doute en pensant que OVTI9728 était un capteur d empreinte, mais c est bien uniquement la caméra , donc le deuxième driver devrait faire.
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gugu01 5079 Messages postés samedi 21 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - Modifié par gugu01 le 9/10/2017 à 22:04
+1
Utile
Alors regarde se tuto et désinstalle les mises a jour Windows que tu as repérer.
http://www.commentcamarche.net/faq/48358-consulter-l-historique-des-mises-a-jour-et-en-desinstaller-si-besoin-sous-windows-10

Vérifie si le son est revenu.

Si non
Relance l installation des deux driver donnés.

Vérifie

Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)
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kaneagle 75597 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 10 oct. 2017 à 13:38
+1
Utile
2
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> sp74358.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp74358\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le 1er périphérique qui correspond à ACPI\808622A8
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp74358
Dossier --> drivers
Sélectionne le dossier --> audio
OK, suivant
Redémarre

----------------------------------------

Pour le 2ième périphérique:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique (ACPI\OVTI9728)
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp74358
Dossier --> drivers
Sélectionne le dossier --> camera
OK, suivant
Redémarre
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Pour le 1er, ça me met "Windows n'a trouvé aucun pilote pour votre appareil"
Pour le 2e, je n'ai pas encore essayé
gugu01 5079 Messages postés samedi 21 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention > K - 11 oct. 2017 à 14:58
Tu es sur d avoir bien suivi la procedure ?
Il faut choisir l option " parcourir mon ordinateur a la recherche du logiciel de pilote"
( et non pas recherche automatique)

Puis c est toi qui indique le chemin ou se trouve le dossier.
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kaneagle 75597 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - Modifié par kaneagle le 11/10/2017 à 21:12
+1
Utile
1
Regarde ceci en exemple:

Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......




----------------------------------------------------
Parcourir



-----------------------------------------------------
Si dossier --> téléchargements
Dossier --> sp74358
Dossier --> drivers
Sélectionne le dossier --> audio



L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Oui c'est ce que j'ai fait. Mais après cela m'a mis que Windows ne trouvait pas de pilotes
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kaneagle 75597 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - Modifié par kaneagle le 12/10/2017 à 20:41
+1
Utile
1
Essaie celui-ci --> Intel Audio

Fais clic droit sur le pilote --> IntelAudio.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "IntelAudio\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le 1er périphérique qui correspond à ACPI\808622A8
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> IntelAudio
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel Audio
OK, suivant
Redémarre

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Ca me met "Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil, mais a rencontré une erreur en essayant de les installer. Intel SST Audio Device (WDM). Le hachage de ce fichier est absent du fichier catalogue spécifié. Le fichier est vraisemblablement endommagé ou falsifié. Si vous connaissez le fabricant de votre appareil, vous pouvez visiter son site web et consulter la section Support technique pour accéder aux pilotes."
Qu'est-ce que je dois faire ?
Désolée d'avoir répondu aussi tard. semaine très chargée.
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kaneagle 75597 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 17 oct. 2017 à 20:48
+1
Utile
3
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp74358
Dossier --> Drivers
Dossier --> Audio
Sélectionne le fichier --> isstrtc.inf
Redémarre.


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C'est "contrôleur audio, jeu, vidéo" ?
kaneagle 75597 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 23 oct. 2017 à 14:49
As-tu réussi à l'installer manuellement avec le fichier .inf ?
Non pas encore parce que je ne savais pas si c'était avec le 1er périphérique inconnu ou le contrôleur audio, vidéo, jeu. Lequel est-ce ?
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kaneagle 75597 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 25 oct. 2017 à 12:41
+1
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Le périphérique qui correspond à ce no. --> ACPI\VEN_8086&DEV_22A8
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Utile
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Bonsoir, merci pour ta réponse ! Quand je clique sur Mes pilotes cela ne me met que la carte graphique et la carte mère qui sont à jour
bazfile 8502 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 8 oct. 2017 à 21:54
Dans l'onglet Mes pilotes ce sont les pilotes non à jour qui y apparaissent.
Est ce que je dois mettre à jour ma carte graphique et ma carte mère pour avoir du son ?
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Bonsoir, j'ai téléchargé les deux drivers. Mais je n'ai toujours pas de son, et les deux périphériques inconnus sont toujours là dans le gestionnaire.
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MERCI INFINIMENT !!!!!! MON SON EST REVENU !!!!
Encore une fois merci beaucoup !
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kaneagle 75597 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 25 oct. 2017 à 16:43
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Utile
De rien.
Bonne journée.
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