Signaler

Plus de son après une mise à jour

Posez votre question K - Dernière réponse le 17 oct. 2017 à 20:48 par kaneagle
Bonjour,
Depuis plusieurs jours , je n'ai plus de son sur mon ordi depuis une mise à jour ! J'ai lu pas mal de forums et je suis un peu perdue !

J'ai fait clic droit sur l'icône du son dans la barre des tâches, résolution de problème. Il me dit qu'il n'y a pas de problèmes.
Je vais dans périphériques de lecture, cela affiche "aucun périphérique audio n'est installé". Pareil dans l'onglet "enregistrement"
J'ai été dans gestionnaire des périphériques, j'ai Conexant I2S Audio Codec dans contrôleur audio, vidéo et jeu, mais il y a écrit 2 fois "périphériques inconnus" avec un panneau attention dans autres périphériques, la date d'installation de ces périphériques correspond à celle de la mise à jour. Je peux aussi ajouter que je n'ai plus d'icône haut-parleurs alors que je suis presque certaine qu'il y en avait une avant... Les miens étaient intégrés dans mon ordi
Je suis perdue, merci pour votre aide
K.B.
Utile
+1
plus moins
Bonsoir,
Va sur ce site installe l'agent puis fait une détection, une fois la détection effectuée tu auras la liste des pilotes qui ne sont pas à jour en cliquant sur l'onglet Mes Pilotes.
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Bonsoir, merci pour ta réponse ! Quand je clique sur Mes pilotes cela ne me met que la carte graphique et la carte mère qui sont à jour
bazfile 8104Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 17 octobre 2017 Dernière intervention - 8 oct. 2017 à 21:54
Dans l'onglet Mes pilotes ce sont les pilotes non à jour qui y apparaissent.
Répondre
K- 9 oct. 2017 à 16:03
Est ce que je dois mettre à jour ma carte graphique et ma carte mère pour avoir du son ?
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Bonsoir Agent K,

Il serrait bon de connaitre la mise a jour dont tu parle.
Pour cela , aide toi de se tuto :
http://www.commentcamarche.net/faq/48358-consulter-l-historique-des-mises-a-jour-et-en-desinstaller-si-besoin-sous-windows-10
Ne désinstalle rien , identifie et donne simplement la référence de la mise a jour.

Donne aussi les numéro d'identification des périphérique.
Pour les deux ligne que tu as vue avec un avertissement et la ligne inconnu.
Aide toi de se tuto :
http://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

Donne le model exact de ton pc.
Étiquette dessous ou a l emplacement de la batterie.
K- 9 oct. 2017 à 15:55
Bonjour ,
merci pour ta réponse !
  • mise à jour: il y en a plusieurs du même jour:

-2017-09 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 1703 pour les systèmes x64 (KB4038788)
-2017-09 Mise à jour de sécurité pour Adobe Flash Player sous Windows 10 Version 1703 sur systèmes x64 (KB4038806)
- Intel - net - 7/2/2017 12:00:00 AM - 19.51.4.2
- Mise à jour des fonctionnalités de Windows 10, version 1703
  • périphériques:

- ACPI\VEN_8086&DEV_22A8
ACPI\808622A8
  • 808622A8

- ACPI\VEN_OVTI&DEV_9728&SUBSYS_INTL0000
ACPI\OVTI9728
  • OVTI9728
  • mon ordi est un HP Pavilion X2 Detachable 10-n126nf
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Alors télécharge et installe les deux drivers qui suivent .

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74359.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74358.exe

Puis :
Retourne voir se qu il reste d anormale dans le gestionnaire de périphérique.

Redis moi se qu il en est pour le son.




Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Bonjour,

Avec le Chipset, ca devrait fonctionner.


Mes salutations gugu01
@ +

gugu01 4335Messages postés samedi 21 mars 2009Date d'inscription ContributeurStatut 17 octobre 2017 Dernière intervention - 9 oct. 2017 à 16:26
Bonjour kaneagle,

Oui j ai u un moment de doute en pensant que OVTI9728 était un capteur d empreinte, mais c est bien uniquement la caméra , donc le deuxième driver devrait faire.
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Bonsoir, j'ai téléchargé les deux drivers. Mais je n'ai toujours pas de son, et les deux périphériques inconnus sont toujours là dans le gestionnaire.
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Alors regarde se tuto et désinstalle les mises a jour Windows que tu as repérer.
http://www.commentcamarche.net/faq/48358-consulter-l-historique-des-mises-a-jour-et-en-desinstaller-si-besoin-sous-windows-10

Vérifie si le son est revenu.

Si non
Relance l installation des deux driver donnés.

Vérifie

Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> sp74358.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp74358\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le 1er périphérique qui correspond à ACPI\808622A8
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp74358
Dossier --> drivers
Sélectionne le dossier --> audio
OK, suivant
Redémarre

----------------------------------------

Pour le 2ième périphérique:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique (ACPI\OVTI9728)
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp74358
Dossier --> drivers
Sélectionne le dossier --> camera
OK, suivant
Redémarre
K- 11 oct. 2017 à 14:43
Pour le 1er, ça me met "Windows n'a trouvé aucun pilote pour votre appareil"
Pour le 2e, je n'ai pas encore essayé
Répondre
gugu01 4335Messages postés samedi 21 mars 2009Date d'inscription ContributeurStatut 17 octobre 2017 Dernière intervention - 11 oct. 2017 à 14:58
Tu es sur d avoir bien suivi la procedure ?
Il faut choisir l option " parcourir mon ordinateur a la recherche du logiciel de pilote"
( et non pas recherche automatique)

Puis c est toi qui indique le chemin ou se trouve le dossier.
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Regarde ceci en exemple:

Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......




----------------------------------------------------
Parcourir



-----------------------------------------------------
Si dossier --> téléchargements
Dossier --> sp74358
Dossier --> drivers
Sélectionne le dossier --> audio



K- 12 oct. 2017 à 18:53
Oui c'est ce que j'ai fait. Mais après cela m'a mis que Windows ne trouvait pas de pilotes
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Essaie celui-ci --> Intel Audio

Fais clic droit sur le pilote --> IntelAudio.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "IntelAudio\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le 1er périphérique qui correspond à ACPI\808622A8
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> IntelAudio
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel Audio
OK, suivant
Redémarre

K- 17 oct. 2017 à 19:01
Ca me met "Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil, mais a rencontré une erreur en essayant de les installer. Intel SST Audio Device (WDM). Le hachage de ce fichier est absent du fichier catalogue spécifié. Le fichier est vraisemblablement endommagé ou falsifié. Si vous connaissez le fabricant de votre appareil, vous pouvez visiter son site web et consulter la section Support technique pour accéder aux pilotes."
Qu'est-ce que je dois faire ?
Désolée d'avoir répondu aussi tard. semaine très chargée.
Répondre
Donnez votre avis
Utile
+0
plus moins
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp74358
Dossier --> Drivers
Dossier --> Audio
Sélectionne le fichier --> isstrtc.inf
Redémarre.


Donnez votre avis

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

Vous n'êtes pas encore membre ?

inscrivez-vous, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !