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Probleme avec mon telé^phone

Résolu
laurent - 8 oct. 2017 à 04:19
louisou17 Messages postés 763 Date d'inscription mardi 17 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2023 - 8 oct. 2017 à 15:49
Bonjour,
ca fait à peine un mois que j ai acheté un téléphone intelligent Acer dont la la sonnerie ne fonctionne pas depuis la deuxième semaine d achat. je suis retourne a BUREAU EN GROS ou je l ai acheté me plaindre et il m ont renvoyé vers le fabriquant en disant que c est lui qui doit me donner un autre téléphone pour la garantie dont je bénéficie encore. j aimerais savoir comment procéder. merci de de me repondre.
cordialement.
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 14 381
8 oct. 2017 à 11:48
Bonjour

Ton seul interlocuteur est le vendeur qui se démm.. avec son fournisseur.

C'est stipulé par le Code Consommation L217-4..

Si le tél. n'est pas conforme (Cf. L217-5 1er alinéa) tu as droit au remplacement sans frais (Cf. L217-9 et L217-11).

Si l'affaire n'avance pas envoi par LRAR d'une Mise en Demeure de remplacer au vendeur. Donner un délai d'exécution. Cite les Art. concernés.

A+
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louisou17 Messages postés 763 Date d'inscription mardi 17 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2023 387
8 oct. 2017 à 15:49
bonjour , j'savais bien qu'il y avait un seul responsable !!!
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Réponse 2 / 3
louisou17 Messages postés 763 Date d'inscription mardi 17 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2023 387
8 oct. 2017 à 08:58
bonjour , en toute logique c'est le commerçant qui est responsable de l'objet qui vous a été vendu normalement il doit vous remplacer l'objet ou le renvoyer au fabriquant s'il est défectueux !
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astuces72 Messages postés 7723 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2024 1 637
Modifié le 8 oct. 2017 à 09:03
slt

Pas obligatoirement, certain vendeur ne gère pas le SAV de leurs produits.
sur Top achat par exemple,certaine marque s'occupe du client, Topachat se doit juste de donner les coordonnées pour les contacter.
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Réponse 3 / 3
astuces72 Messages postés 7723 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2024 1 637
8 oct. 2017 à 09:04
slt laurent,

regarde ce lien:
https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/service-contact
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