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Commandes sur Aliexpress

Bonjour,

J'ai effectué des commandes sur aliexpress et apparemment elles étaient traitées et sur le chemin vers la Belgique.
Ensuite j'ai changé de téléphone, j'ai donné mon ancien smartphone au magasin, et réinstallé l'application sur mon nouveau téléphone. J'ai donc rouvert mon compte, et mes commandes....disparues!! J'ai envoyé un message à un des vendeurs et il ne trouve pas ma référence.. J'ai essayé de trouver les colis sur track17 et rien. J'attends une réponse de Aliexpress pour l'instant. J'ai mes relevés de note pour preuve de mon payement. Mais quelqu'un peut m'expliquer comment est-ce possible que ces commandes aient disparu juste en changeant de téléphone???

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