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Facebook désactivé

Fermé
Woopgang - Modifié le 4 oct. 2017 à 13:02
regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 - 4 oct. 2017 à 16:12
Bonjour*

J'ai mon compte facebook qui a été désactivé par facebook et qui me demande d'envoyer un scan d'un passeport ou carte d'identité, le problème c'est que je l'ai fait à 3 reprises mais leurs mails me disent à chaque fois que je dois renvoyer un document qui fait partie de ceux qu'ils acceptent, le passeport et la carte d'identité que j'ai envoyé en font partie, mais toujours pareille, quelqu'un pourrait m'aider svp?

1 réponse

Réponse 1 / 1
regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 600
4 oct. 2017 à 14:56
Bonjour,

Seul Facebook peut t'aider https://www.facebook.com/help/185747581553788
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Woopgang
4 oct. 2017 à 15:19
Déjà fait 3 fois avec envoi de mon document en noir et blanc et couleur et aucune réponse, combien de temps sa peut prendre svp?
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regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 600
4 oct. 2017 à 15:38
plusieurs mois le temps de traiter les autes demandes avant la tienne
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Woopgang
4 oct. 2017 à 15:45
Ah ouais d'accord, le truc c'est qu'ils m'ont envoyé un mail 2 fois en disant "Nous ne pouvons pas vous aider[...] envoyez nous un document numérique du groupe 1 ou 2" j'ai envoyé un document de mon passeport en couleur cette fois mais ils ne me disent pas comme la première fois qu'ils vont traité mon cas, c'est à dire aucun avis de réception, c'est normal?
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regcal Messages postés 13287 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 juillet 2020 4 600
4 oct. 2017 à 16:12
tu renvoi avec en copie leur message et en demandant ou en est la demande malheureusement vu que c'est un service gratuit le support est limité
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