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Imprimante Lexmark X3470 refuse d'imprimer [Résolu]

Posez votre question Camomille25 8Messages postés dimanche 8 mai 2016Date d'inscription 11 octobre 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 11 oct. 2017 à 18:37 par billmaxime
Mon imprimante envoie un message "erreur impossible d'imprimer ce document" ??
J'ai consulté le site Lexmark mais je n'ai pas réussi à la débloquer.

Pourriez-vous m'aider SVP ?
Merci d'avance.
Codialement.

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tu veux imprimer 1 document qui est sur ton pc, 1 page web etc...?

@+
Camomille25- 3 oct. 2017 à 13:34
Bonjour Billmaxime,

Oui je désire imprimer un document qui est sur mon pc, dans ma boîte mail, une page web. Il sort un message d'erreur.

Le gestionnaire de périphériques indique que mon imprimante est en ordre de marche. Je n'y comprends rien.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Camomille25
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Oui je désire imprimer un document qui est sur mon pc, dans ma boîte mail, une page web. Il sort un message d'erreur.

perso, je viens de tester sur mon pc et ça fonctionne (en direct de ma boîte mail)

PS: quel est le message d'erreur?

essaye ceci:

télécharge le document que tu veux imprimer sur ton bureau, et teste l'impression depuis le bureau

dit moi ce que ça donne

@+
Camomille25 8Messages postés dimanche 8 mai 2016Date d'inscription 11 octobre 2017 Dernière intervention - 8 oct. 2017 à 16:54
Bonjour Billmaxime,

J'ai un peu tardé à répondre parce que j'ai consulté le site Lexmark.com sans réussir à débloquer l'impression. Le pilote est bien installé, j'ai choisi Lexmark X3470 comme imprimante par défaut, la réponse est toujours : imprimante prête.

J'ai tenté à nouveau d'imprimer un fichier depuis ma messagerie, le résultat demeure le même. Les documents que je souhaite imprimer restent bloqués avec la mention :
erreur-imprimante. Je suis vraiment ennuyée car j'ai besoin d'imprimer des documents.

Excusez-moi mais je ne comprends pas ce que vous voulez dire par : télécharger le document sur le bureau ?

Je vous remercie pour le temps que vous consacrez à tenter de m'aider.

Camomille25
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Excusez-moi mais je ne comprends pas ce que vous voulez dire par : télécharger le document sur le bureau ?

les documents que tu veux imprimer, sont des pièces jointes dans 1 mail?

si c'est le cas, tu peux télécharger la pièce jointe sur ton bureau

exemple d'1 fichier PDF de ma boîte mail


tu cliques sur télécharger et tu choisis le bureau pour la destination

ensuite, tu ouvres le document et tu l'imprimes

@+
Camomille25 8Messages postés dimanche 8 mai 2016Date d'inscription 11 octobre 2017 Dernière intervention - 11 oct. 2017 à 18:34
Bonsoir Billmaxime,

Enfin mon imprimante fonctionne. Je l'ai désinstallée et réinstallée avec le CD. Ouf;
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.
Cordialement

Camomille25
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Enfin mon imprimante fonctionne. Je l'ai désinstallée et réinstallée avec le CD. Ouf;
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.


super^^, et merci pour le retour d'info

je mets le topic en résolu

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