Imprimante Lexmark X3470 refuse d'imprimer [Résolu]

Camomille25 8 Messages postés dimanche 8 mai 2016Date d'inscription 11 octobre 2017 Dernière intervention - 2 oct. 2017 à 10:24 - Dernière réponse : billmaxime 29812 Messages postés dimanche 20 novembre 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 13 décembre 2017 Dernière intervention
- 11 oct. 2017 à 18:37
Mon imprimante envoie un message "erreur impossible d'imprimer ce document" ??
J'ai consulté le site Lexmark mais je n'ai pas réussi à la débloquer.

Pourriez-vous m'aider SVP ?
Merci d'avance.
Codialement.

Camomille25
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7 réponses

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billmaxime 29812 Messages postés dimanche 20 novembre 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 13 décembre 2017 Dernière intervention - 2 oct. 2017 à 10:35
0
Utile
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salut

tu veux imprimer 1 document qui est sur ton pc, 1 page web etc...?

@+
Bonjour Billmaxime,

Oui je désire imprimer un document qui est sur mon pc, dans ma boîte mail, une page web. Il sort un message d'erreur.

Le gestionnaire de périphériques indique que mon imprimante est en ordre de marche. Je n'y comprends rien.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Camomille25
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billmaxime 29812 Messages postés dimanche 20 novembre 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 13 décembre 2017 Dernière intervention - 3 oct. 2017 à 15:13
0
Utile
1
salut

Oui je désire imprimer un document qui est sur mon pc, dans ma boîte mail, une page web. Il sort un message d'erreur.

perso, je viens de tester sur mon pc et ça fonctionne (en direct de ma boîte mail)

PS: quel est le message d'erreur?

essaye ceci:

télécharge le document que tu veux imprimer sur ton bureau, et teste l'impression depuis le bureau

dit moi ce que ça donne

@+
Camomille25 8 Messages postés dimanche 8 mai 2016Date d'inscription 11 octobre 2017 Dernière intervention - 8 oct. 2017 à 16:54
Bonjour Billmaxime,

J'ai un peu tardé à répondre parce que j'ai consulté le site Lexmark.com sans réussir à débloquer l'impression. Le pilote est bien installé, j'ai choisi Lexmark X3470 comme imprimante par défaut, la réponse est toujours : imprimante prête.

J'ai tenté à nouveau d'imprimer un fichier depuis ma messagerie, le résultat demeure le même. Les documents que je souhaite imprimer restent bloqués avec la mention :
erreur-imprimante. Je suis vraiment ennuyée car j'ai besoin d'imprimer des documents.

Excusez-moi mais je ne comprends pas ce que vous voulez dire par : télécharger le document sur le bureau ?

Je vous remercie pour le temps que vous consacrez à tenter de m'aider.

Camomille25
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billmaxime 29812 Messages postés dimanche 20 novembre 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 13 décembre 2017 Dernière intervention - 8 oct. 2017 à 18:20
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Utile
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salut

Excusez-moi mais je ne comprends pas ce que vous voulez dire par : télécharger le document sur le bureau ?

les documents que tu veux imprimer, sont des pièces jointes dans 1 mail?

si c'est le cas, tu peux télécharger la pièce jointe sur ton bureau

exemple d'1 fichier PDF de ma boîte mail


tu cliques sur télécharger et tu choisis le bureau pour la destination

ensuite, tu ouvres le document et tu l'imprimes

@+
Camomille25 8 Messages postés dimanche 8 mai 2016Date d'inscription 11 octobre 2017 Dernière intervention - 11 oct. 2017 à 18:34
Bonsoir Billmaxime,

Enfin mon imprimante fonctionne. Je l'ai désinstallée et réinstallée avec le CD. Ouf;
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.
Cordialement

Camomille25
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billmaxime 29812 Messages postés dimanche 20 novembre 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 13 décembre 2017 Dernière intervention - 11 oct. 2017 à 18:37
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Utile
re

Enfin mon imprimante fonctionne. Je l'ai désinstallée et réinstallée avec le CD. Ouf;
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.


super^^, et merci pour le retour d'info

je mets le topic en résolu

@+
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