Problème au téléchargement de mises à jour

Bada33 2 Messages postés dimanche 1 octobre 2017Date d'inscription 1 octobre 2017 Dernière intervention - 1 oct. 2017 à 10:10 - Dernière réponse : Malekal_morte- 143442 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 17 décembre 2017 Dernière intervention
- 1 oct. 2017 à 14:44
Bonjour,

Depuis plusieurs mois, lorsque je veux télécharger la nouvelle version de CCleaner, une page Word s'affiche en lecture seule et je reste bloquée.
La même chose se produit lorsque je veux ouvrir le nettoyage dans ZHPDiag.
Je n'y connais vraiment rien en informatique, je ne sais pas pourquoi je n'arrive à rien.

Merci de m'aider
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3 réponses

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Malekal_morte- 143442 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 17 décembre 2017 Dernière intervention - 1 oct. 2017 à 11:02
0
Utile
Salut,

Utilise cet outil : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=48485
coche tout et fais restaurer.

CCleaner tu devrais simplement le désinstaller.
Il n'est pas très utile.

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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Bada33 2 Messages postés dimanche 1 octobre 2017Date d'inscription 1 octobre 2017 Dernière intervention - 1 oct. 2017 à 13:12
0
Utile
Merci pour toutes ces recommandations.
Voici les 3 liens pjjoint qui résultent du travail mis en place:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171001_l6y5v14r7z5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171001_e5z11l12e6q5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171001_j9i5e12e7w6

J'attends de voir ce que vous allez m'en dire.

A bientôt
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Malekal_morte- 143442 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 17 décembre 2017 Dernière intervention - 1 oct. 2017 à 14:44
0
Utile
Rien d'anormal.
RstAssociations n'a pas résolu le problème ?
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