Travail sur les caractères impossible après une sélection

Bonjour,

Je travaille avec OpenOffice sous vista, quand j'effectue une sélection pour faire une manipulation sur les caractères dès que je sélectionne caractère avec le menu contextuel, tout se plante et j'ai l'écran qui me propose une récupération du fichier ! Nous avons désinstallé, fait une défragmentation réinstallé et toujours la même chose !
Ce portable est utilisé par des personnes en difficulté qui ont pu changer un paramètre, mais lequel ?
Les autres fonctions du menu contextuel ont une réponse normale...

Merci de m'aider