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Problème appareil photos extérieur

Posez votre question delooo 1Messages postés dimanche 24 septembre 2017Date d'inscription 24 septembre 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 27 sept. 2017 à 15:46 par MPMP10
Bonjours,
Alors voila: J'ai un samsung galaxy J3 version 2017 que j'ai achetée il y a environ 1 ou 2 mois. Hier, j'ai voulue aller sur l'appli appareil photos donc, et mon téléphone s'est éteint. Il s'est rallumé automatiquement mais il est resté "bloqué" 1h sur l'écran de démarrage où il y a marqué "samsung". J'ai donc tentée de l'éteindre normalement, sans résultat, donc j'ai appuyé sur le bouton d'arrêt en même temps que sur le bouton pour baisser le volume. Bref à chaque fois le même processus se reproduis dès que je veux utiliser la caméra arrière (que ce soit, sur snapchat, sur instagram,...) par contre la caméra frontale marche. J'ai déjà fait les manip' tel que " vide le cache de ton appareil photos ", "supprime les données ",...Mais rien ne marche toujours le même problème. Parfois quand j'ouvre l'appli appareil photos ça se met à marcher 2 secondes mais avec des sortes de ... " rayure " rose/violet et le téléphone s'éteint et je refais la même manip' que précédemment. J'ai regardé la caméra elle n'est pas abîmée ni rien, puis je n'ai pas fais tomber mon téléphone non plus.
Voila j’espère que vous aurez des solutions car c'est un téléphone neuf et il y a déjà un problème...
Merci ! :/
Utile
+1
plus moins
hello.

Téléphone neuf = sous garantie.
Alors profite en ne te gene pas pour demander a te le faire échanger.

Parce que les traits violets roses, c'est a mon avis une défaillance matérielle de l'appareil photo......
MPMP10 2625Messages postés vendredi 28 avril 2017Date d'inscription 13 octobre 2017 Dernière intervention - 27 sept. 2017 à 15:46
Bonjour ,
Oui retour en SAV rien de mieux ...
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