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Impossible télécharger via App Store car appareil non vérifié

Clairou11 5 Messages postés mercredi 14 décembre 2016Date d'inscription 20 septembre 2017 Dernière intervention - 20 sept. 2017 à 16:47 - Dernière réponse : dede74000 24363 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 19 avril 2018 Dernière intervention
- 20 sept. 2017 à 17:25
Bonjour à tous !

Je viens demander votre aide car je suis desespérée, cela fait quelque temps que je voudrais télécharger l'OS X El Capitan pour enfin être à jour et pouvoir utiliser mon MacBook à bon escient mais lorsque je rentre mes identifiants pour effectuer mon achat, un message s'affiche en rouge, je vous le cite :" votre appareil ou ordinateur n'a pu être vérifié, merci de contacter l'assistance pour obtenir de l'aide".

Oui mes identifiants sont les bons, oui j'ai déjà contacter l'assistance qui m'a fait poireauté plusieurs dizaine de minutes pour absolument rien !

Si vous saviez comment me débloquer de la situation ca serait fort aimable car plus rien n'est compatible avec mon vieil OS qui est la version 10.6.8

Merci d'avance,
Claire :)
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1 réponse

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dede74000 24363 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 19 avril 2018 Dernière intervention - 20 sept. 2017 à 17:25
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Utile
Bonjour,

Ce n'est pas le tout de vouloir installer El Capitan, encore faut-il que ton Mac, supporte cette version donc, donne ta configuration, complète et, nous pourrons t'aider.
Si tu ne sais pas comment donner les informations demandées voici une aide imagée pour ton OS.
Tu suis les instructions et tu reviens donner les informations.
@+
Cordialement
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