J'ai la fibre dans mon immeuble, mais j'y ai pas accès ?

Bonjour,

J'aimerais vous faire part d'un petit problème que j'ai.
Je suis dans un appartement, dans un immeuble / une résidence, et je suis chez Orange.

A l'entrée est indiqué que la fibre a été installé dans mon immeuble (pour Orange),
Le problème c'est que je n'ai pas l'air d'y avoir accès, comme j'ai une connexion de type VDSL2 approximativement.
C'est à dire que j'ai un entre 10 et 20 mbps en download, mais seulement 0,3 mbps en upload.

Et je comprend pas ce qu'il faut faire pour avoir accès à cette fibre, si il faut payer en + de mon abonnement juste pour l'avoir, où si il y a juste une sorte de bouton à activer que je ne connais pas.

Si jamais il y a besoin de + d'informations, n'hésitez pas à me demander
Je vous remercie d'avance !