Explorer.exe plante a chaque démarrage/redémarrageRésolu/Fermé

Question

Bonjour, j'ai récemment eu une mise a jour de windows, je l'ai donc faite mais depuis impossible d'utiliser mon ordinateur normalement. Explorer.exe se lance et plante et impossible de le redémarrer. Il y a un écran noir avec seulement une fenêtre "Paramètres personnalisés (Ne répond pas)" ouverte, ma souris fonctionne encore et je peux ouvrir le gestionnaire des taches, mais impossible de faire autre chose que je connais en tout cas. Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou a une idée pour le régler je suis preneur. Merci d'avance. 



Configuration: Windows / Chrome 60.0.3112.113

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu as installé quoi avant d'avoir tous ces problèmes ?

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

Benjamin · Answer

Je n'ai absolument rien installé de special, c’était une mise a jour windows a lancer au moment ou l'on éteint ou redémarre son appareil. Mais il m'est impossible de faire le windows + R, je peux seulement lancer les programme via le gestionnaire des taches, serait-il possible de faire autrement avec les moyen que j'ai ?

Benjamin · Answer

Bon pour je ne sais qu'elle raison, après a peu pres une heure d'attente et de recherche de solution mon ordinateurs remarche normalement. J'ai eu ce message d'erreur : https://www.noelshack.com/2017-37-4-1505414816-ok.png 
Serait-tu d'ou cela peut venir ? En tout cas merci quand meme de ton aide :).

Malekal_morte- · Answer

Tu n'aurais pas un DVD-Rom dans le lecteur ?

Error: (09/14/2017 08:54:57 PM) (Source: cdrom) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\CdRom0 comporte un bloc défectueux.

Ca c'est un programme parasite :

Error: (09/13/2017 10:04:27 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante BrowserUpdate.exe, version : 9.3.6494.400, horodatage : 0x5697910d
Nom du module défaillant : 64F2D0B3C\Update\chrome_elf.dll, version : 6.3.9600.18725, horodatage : 0x593806da
Code d’exception : 0xc0000135
Décalage d’erreur : 0x0009d4c2
ID du processus défaillant : 0x1934
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d32ccb8061fa98
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\QQBrowser\Update\Download\9ED870746A5214EA05AF7C964F2D0B3C\Update\BrowserUpdate.exe
Chemin d’accès du module défaillant: 64F2D0B3C\Update\chrome_elf.dll
ID de rapport : be513d52-98be-11e7-8309-bbe6712db16c
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant :



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, 
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit : 

CreateRestorePoint:Task: {DBEAF2D0-E856-4D46-AB26-F075EBEC4C01} - System32\Tasks\Browser Updater Task(Core) => C:\Program Files (x86)\QQBrowser\Update\Download\9ED870746A5214EA05AF7C964F2D0B3C\Update\BrowserUpdate.exe [2016-03-17] (Tencent) <==== ATTENTION S2 iSafeService; C:\Program Files (x86)\Elex-tech\YAC\iSafeSvc.exe [X] <==== ATTENTION  C:\Program Files (x86)\QQBrowserRemoveProxy:Hosts:EmptyTemp:RemoveProxy:Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Malekal_morte- · Answer

du coup, tout refonctionne ?

Explorer.exe plante a chaque démarrage/redémarrage

5 réponses

Discussions similaires

Newsletters