L'envoi de pièce jointe fait bugger le pc

Bonjour,
lorsque de ma boîte mail, je veux envoyer un morceau de musique en mp3 en pièce jointe, l'ordi et donc le pointeur de la souris se figent, je ne peux plus le bouger et je ne peux plus rien utiliser, même le control alt suppr ne s'affiche plus, je suis obligé d'éteindre l'ordi en restant appuyé sur le bouton de démarrage.
Est-ce que quelqu'un connaît d'où vient ce problème et pourrait m'aider à y remédier, svp ? merci.