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Problémes de réinstallation Les Sims 4

Fermé
Erika1015 - 23 août 2017 à 14:51
 Erika1015 - 24 août 2017 à 13:31
Bonjour, voilà j'ai acheté les jeux les sims 4 depuis très longtemps mais au fil du temps comme je n'y jouais plus je l'ai désinstallée.
Récemment j'ai voulu le réinstaller sauf qu'il me disait que le code du produit a déjà été utilisé et malheureusement mon jeu n'a pas été enregistré sur Origin....
Que puis-je faire ???




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1 réponse

Réponse 1 / 1
PlumBob Messages postés 4150 Date d'inscription samedi 21 janvier 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 28 décembre 2020 1 686
23 août 2017 à 16:48
Salut, Les Sims 4 est obligatoirement enregistré à la première installation. Tu dois te connecter sur le même compte que celui utilisé lors de la première installation du jeu.
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Erika1015
23 août 2017 à 23:24
Je me suis connecté sur le même compte que j'avais auparavant, mais malheureusement seul les sims 3 sont installés sur Origin et rien d'autres...
-1
PlumBob Messages postés 4150 Date d'inscription samedi 21 janvier 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 28 décembre 2020 1 686 > Erika1015
24 août 2017 à 01:04
Dans ce cas ce n'est pas le bon compte, tu n'as pas enregistré Les Sims 4 sur le même compte où tu as Les Sims 3. Tu peux contacter le service client d'EA afin qu'ils retrouvent le compte sur lequel est eregistré le jeu.
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Erika1015 > PlumBob Messages postés 4150 Date d'inscription samedi 21 janvier 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 28 décembre 2020
24 août 2017 à 13:31
D'accord merci beaucoup !
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