Attention arnaque: ONLINE.NET a des limitations cachées

Bonjour,

Je vous préviens que les hébergements d'Online.net ont des limitations qui ne sont signalées absolument nulle part, ni dans le descriptif du produit, ni dans les CGV. Si le consommateur était correctement informé, ils auraient bien sûr le droit d'imposer toutes les limitations qu'ils veulent. Mais là il s'agit clairement d'une volonté d'arnaquer, en nous attirant vers une offre au prix alléchant, puis en nous proposant une offre bien plus chère dès lors que l'on se heurte à la limitation cachée. Car plutôt que de migrer vers un hébergeur plus honnête, on choisira certainement de payer vu qu'on est dans l'urgence et que c'est moins compliqué.

Je leur ai acheté un "hébergement PERSO" avec "150 Go d'espace de stockage" pour mon site d'environ 60 Go qui regroupe des centaines de milliers de photos (des posters de films et des photos d'acteurs). Sur le papier, cet hébergement semblait donc convenir largement à mes besoins, mais quand j'ai uploadé mes fichiers, je me suis vite retrouvé en over-quota alors que j'étais loin d'avoir atteint les 150 Go. Cela parce qu'ils limitent le nombre de fichiers à 150,000 ! Oui, ils s'amusent à compter les fichiers, et c'est 150,000 fichiers pour 150,000 Mo. Donc pas de problème si vous hébergez des gros fichiers tels que des films ou des mp3, mais par contre vous êtes niqué si comme moi vos fichiers ont une taille normale de seulement quelques dizaines de Ko.

Si j'avais été correctement informé, j'aurais tout de suite vu que cet hébergement ne correspondait pas à mes besoins, et je serais allé directement chez la concurrence. Mais là j'étais pris dans leurs filets, et par 3 fois ils m'ont proposé de basculer vers un hébergement nettement plus cher (l'arnaque est bien rodée) en me disant qu'il correspondrait mieux à mes besoins. C'était d'autant plus ridicule que je devais les croire sur parole sur ce point, car ils ont refusé de me révéler quelles sont les limitations respectives de leurs hébergements. Je n'ai aucune idée si l'autre hébergement n'avait aucune limitation ou bien si c'était juste une limitation supérieure.

Dans mon malheur, j'ai eu la chance de rencontrer le problème tout de suite, mais j'imagine que la plupart des sites grandissent progressivement jusqu'à un jour dépasser la limite fatidique des 150,000 fichiers. Si cela se produit lorsque quelqu'un poste sur vôtre forum la photo de trop, bon courage pour remonter jusqu'à l'origine du bug ! J'ai voulu poster un commentaire pour prévenir les consommateurs de l'existence de cette limitation, mais j'ai bien sûr été censuré, et maintenant je comprends mieux pourquoi leur site n'affiche que des commentaires dithyrambiques. De plus, j'ai découvert cette limitation en nombre de fichier, mais vu leurs pratiques malhonnêtes, je ne serais pas surpris qu'il existe d'autres types de limitations cachées...

Monsieur Xavier Niel (propriétaire d'online.net), arrêtez de nous prendre pour des pigeons !