Connexion pc portable impossibleFermé

Question

Bonsoir,

Après plusieurs recherches sans succès, je me permets de vous écrire afin d'obtenir de l'aide.

Je suis chez SFR et j'ai la box fibre 4K.
J'arrive sans soucis à accéder à internet en wifi avec mon téléphone, mais impossible d'y accéder avec mon pc portable.
La connexion s'effectue, mon signal est excellent mais l'ouverture d'une page internet est impossible. Il m'arrive par moment de pouvoir y accéder mais cela plante de nouveau quelques secondes après.

Quand mon entrée ethernet fonctionnait encore, j'arrivais à accéder à internet sans problèmes en branchant un câble ethernet de ma box jusqu'au PC.

J'ai également réinitialisé le PC, le problème persiste toujours.
J'ai également essayé de connecté mon PC a un partage de connexion effectué avec mon téléphone et cela fonctionne.

En espérant obtenir des conseils de votre part,

D'avance merci

Judge_DT · Answer

Salut,

Qu'entends-tu par "cela plante" ? As-tu un message d'erreur affiché ou quelque chose ?

La connexion Wi-Fi se maintient et tu n'accèdes pas à Internet ou la connexion Wi-Fi plante tout bonnement et simplement ? ;-)

Floryan59 · Answer

Salut Judge_DT,

Quand je dis que cela plante cela veut dire que les pages internet ne s'affichent plus. J'ai comme message d'erreur: page inaccessible... 

La connexion se maintient, je n'arrive pas à accéder à internet.

billmaxime · Answer

salut

quitte tous tes programmes en cours

ouvre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape NETSH WINSOCK RESET ALL et clique sur ENTER

quitte l'invite de commande

regarde aussi si l'heure et la date sont correctes en bas à droite dans la barre des tâches

dit moi ce que ça donne

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Floryan59 · Answer

Salut billmaxime,

J'ai suivi ta démarche. L'heure et la date n'ont pas été changé. On m'a demandé de redémarrer l'ordinateur... mais toujours le même soucis.

billmaxime · Answer

re

ok, regarde ce que tu as dans carte reseau dans le gestionnaire de périphériques

@+

Floryan59 · Answer

Aucun point d'exclamation jaune si c'est ce que tu veux dire. Tous les pilotes sont à jour.

billmaxime · Answer

re

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

tape ces commandes 1 par 1 et fait ENTER entre chaque commande

netsh winsock reset 
netsh winhttp reset proxy 
netsh winhttp reset tracing 
netsh winsock reset catalog 
netsh int ipv4 reset catalog 
netsh int ipv6 reset catalog 

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai également réinitialisé le PC, le problème persiste toujours.  

tu entends quoi par "réinitialisation"?

Ca a fonctionnait quelques minutes mais ca reprend de plus belle

en Wifi et/ou Ethernet?

@+

billmaxime · Answer

re

essaye ceci:

démarre le pc en mode sans échec avec prise en charge de reseau 

je ne connais pas le système d'exploitation de ton pc, si tu ne sais pas comment procéder, dit le moi

@+

billmaxime · Answer

re

Je suis en mode sans échec avec prise en charge du réseau

ok

mais je ne peux pas me connecter au wifi oO 

l'icône est barrée dans la barre de tâches?

si tu cliques droit sur l'icône Wifi et que tu choisis "résoudre les problèmes", tu as quoi comme messages?

@+

Floryan59 · Answer

Vous ne pouvez pas exécuter diagnostics réseau en mode sans échec

billmaxime · Answer

re

ok, toujours en mode sans échec avec prise en charge du réseau 

quitte tous tes programmes en cours

ouvre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit) 

dans l'invite de commande, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc et à la fin du scan, regade s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

Floryan59 · Answer

Avant d'essayer je voulais te dire qu'un ami est venu se connecter avec son pc, et il navigue sans problème sur le net

billmaxime · Answer

re

Avant d'essayer je voulais te dire qu'un ami est venu se connecter avec son pc, et il navigue sans problème sur le net 

c'est normal, il n'a pas de soucis avec de connexion avec son pc

dans ton cas, c'est ton pc qui à 1 soucis, puisque quand tu te sers de ton TEL pour le partage de connexion, ça fonctionne

J'ai également essayé de connecté mon PC a un partage de connexion effectué avec mon téléphone et cela fonctionne. 

fait la manipulation que je t'ai demandé, et si ça ne va pas mieux, je te ferais faire 1 scan de diagnostique avec FRST pour voir si ton pc n'est pas infecté

@+

Floryan59 · Answer

L'operation est finie et c'est marqué: Le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité 
Toujours le meme soucis. J'arrive en fait parfois à accéder à quelques pages internet pendant 2 minutes et apres ca recoupe en me disant : nous ne pouvons pas accéder à cette page :/

Tu peux me dire pour le scan? Je le ferai plus tard

Merci d'avance

billmaxime · Answer

re

Le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité  

ok

Tu peux me dire pour le scan? Je le ferai plus tard 

dit moi si ton pc est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

salut

C'est un 64bits 

ok, désactive ton antivirus

télécharge FRST (de Fabar) sur ton bureau

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/10729-frst-farbar-recovery-scan-tool-64-bits/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur "analyser"

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION vont s'afficher sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les 2 rapports via cjoint dans ta réponse

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

re

le lien du rapport FRST est vide...

@+

billmaxime · Answer

re

pour supprimer Mcafee, regarde sur cette page la procédure pour W10 et le téléchargement de MCPR

http://service.mcafee.com/...

pour Avast, télécharge Avast Clear depuis ce lien 

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

PS: la désinstallation se fait en mode sans échec

https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html

dit moi ce que ça donne avec la connexion

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai bien tout desinstallé et refait une restauration du PC en réinstallant Windows et toujours pareil... 

tu as réinstallé le système d'exploitation?

@+

Connexion pc portable impossible

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