Récup des vidéos Samsung Note 4 : connexion impossible au PC

Bonjour à tous,
Je me lance dans la rédaction de ce post après des heures de visites sur diverses forums et 2 appels au service client Samsun.
Voici ma bouteille à la mer ... !

Mon besoin : transferer les vidéos de mon tel à mon PC (d'autant plus qu'il n'y a presque plus d'espace dispo dans mon tel)
Mon matos : Samsung galaxy Note 4 (Android 6.0.1) - PC Acer sous windows 10 - Samsung galaxy book tout neuf
Mon problème : impossible de les connecter entre eux donc pas de transfert

J'ai déjà essayer (dans le désordre) --> ce que ça a donné :
1- de tester tous les paramêtres dispo lors du branchement (MTP/PTP) --> avant ça m'ouvrait sur le PC l'utilitaire de transfert des photos, maintenant j'ai un message d'erreur : "Le dernier périphérique usb que vous avez connecté à cet ordinateur à mal fonctionné et Windows ne le reconnait pas."

2- de changer de PC (sur le samsung) --> même message d'erreur

3- de le reconnaitre via Smart Switch
--> ça a bien voulu une fois, ça a mis 2 bonnes heures à "sauvegarder" puis dans les fait n'a récupérer que 26Mo de données (contacts / SMS) le reste était KO
--> à ce moment là, j'avais pu retrouver mon téléphone dans la liste des périph et lecteurs à côté de C:/ et D:/, je pouvais explorer les dossiers mais aucun fichier n'était copiable > j'avais jamais vu ça...
--> depuis impossible de le reconnaitre, l'appli mets un message d'erreur et m'invite à réessayer

4- de télécharger le driver Samsung USB driver for mobile phones V1.5.51.0 --> aucun changement

5- d'aller voir dans le gestionnaire de périphériques --> "échec de la demande de descripteur du périphérique"

6- d'appeler l'assistance samsung
-- manip : *#0808# sur le clavier d'appel puis sélectionner "AP" et "MTP/ADB" pour que le tel soit reconnu comme usb --> c'était déjà sélectionné de cette manière, pas de changement après validation
-- 2ème appel : Service client: "il faut déposer votre téléphone chez un réparateur [...] ils vont le réinitialiser et faire des manipulation pour qu'il puisse se connecter de nouveau a un PC" - Moi : "moui et donc à votre avis, une réinitialisation, ça va m'aider à récupérer mes vidéos !" - Service client : "non madame, il faudra biensur faire une sauvegarde avant" CQFD !--> je dois rire ou pleurer ?

7- TRansferer les vidéos sur ma micro SD --> je n'ai pas trouvé :'( ça serait pourtant si rapide ensuite...

8- Transférer par mail --> KO car trop lourd


Mes compétences s'arrêtent là et les vôtres ?!

D'avance merci pour vos éclairages
Bonne journée
Marine