icone avast disparue impossible de installer/desinstallerRésolu/Fermé

Question

bonjour à tous, tout d'abord je suis nouveau (j'espère avoir posté au bon endroit) voilà je vous écris car je ne trouve plus de voie vers où chercher hormis un reformatage ou une restauration.(ce dont je me passerai bien si cela est possible) tout d'abord j'utilise windows XP 2 version familial navigateur principal firefox2 (secondaire IE) anti virus avast (qui m'a toujours donné entière satisfaction) SYMPTOMES: mon icones A avast a disparu (j'en entendu parler d'un virus bagle (j'ai tenter de suivre la procèdure mais le truc était en espagnols et puis je suis pas arrrivé au bout) n'etant même pas sûr que ce soit cela et n'étant pas un pro en interpretation rapport hijackthis) je vs écris. impossibilité de reinstaller ou desintaller avast. TESTS REALISES (après lecture de vos forums à ce sujet) voir dans l'option de ma barre des tâches options masquer icone inactif en vaint. 1)demarrer executer msconfig service >avast est arrêté mais bien coché (mais impossible a le relancer) 2).................................. demarrer >pas de avast tenter de resinstaller avast (ps j'avais oublier de le desintaller avant de relancer l'instalation :s je pensais que les fichiers se seraient peut etre complètés.) je retrouve un symptome qui est fichier ???avast.exe introuvable. j'ai donc tenter de le lancer manuellement c:/ahwilsoftware/avast/ (lorsque je suis arriver ici des icones se sont mits à disparaîrent oui bizarr) j'ai donc des trous dans mes icones là bas. j'ai essayer de reinstaller avast en préconisant un scan au demarrage mais le truc il me lance pas le scan au demarrage.(toujours pas d'icone A avast) j'ai tester en mode sans echec encore plus fort impossible de demarrer en mode sans echec //sniff. j'ai essayer de le desinstaller par ajout /suppression puis même avec ccleanner le truc au lieu de tenter de desinstaller il tente de me l'installé avec une page d'erreur si je mène la procedure a son terme :/. j'ai tenter de faire un scan en ligne sur panda mais je me suis tourner vers secuser.com et remit IE en navigateur {secuser acceptant pas firefox}.ce scan m'a rien trouvé. dans le gestionnaire de tâche je ne trouve plus le processus ash.. de avast. je vous poste un screen des mes processus si cela peut vous être utile: https://www.commentcamarche.net/s/file-c-documents-20and-20settings-perso-bureau-mongestionnaire-bmp << (j'espere que c'est bien comme ca qu'on fait) je vous poste mon rapport hijackthis: Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2 Scan saved at 21:28:57, on 28/08/2007 Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600) MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16512) Boot mode: Normal Running processes: C:\WINDOWS\System32\smss.exe C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe C:\WINDOWS\system32\services.exe C:\WINDOWS\system32\lsass.exe C:\WINDOWS\system32\svchost.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe C:\WINDOWS\system32 vsvc32.exe C:\Program Files\Inventel\Gateway\wlancfg.exe C:\WINDOWS\Explorer.EXE C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE C:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\jusched.exe C:\Program Files\Fichiers communs\ACD Systems\FR\DevDetect.exe C:\Program Files\LogMeIn\x86\LogMeInSystray.exe C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe C:\WINDOWS\system32\svchost.exe C:\Program Files\OpenOffice.org 2.2\program\soffice.exe C:\Program Files\OpenOffice.org 2.2\program\soffice.BIN C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\Program Files\Windows Live\Messenger\usnsvc.exe C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE C:\Program Files\Microsoft Works\wkswp.exe C:\Program Files\Microsoft Works\WkDStore.exe C:\Program Files\Microsoft Works\wkgdcach.exe C:\Program Files\Microsoft Works\WksWP.exe C:\Program Files\Microsoft Works\MsWorks.exe C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Works Shared\wkcalrem.exe C:\WINDOWS\system32 askmgr.exe C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file) O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.0.301.7164\swg.dll O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll O4 - HKLM\..\Run: [SkyTel] SkyTel.EXE O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\jusched.exe" O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe" O4 - HKLM\..\Run: [Device Detector] "C:\Program Files\Fichiers communs\ACD Systems\FR\DevDetect.exe" -autorun O4 - HKLM\..\Run: [LogMeIn GUI] "C:\Program Files\LogMeIn\x86\LogMeInSystray.exe" O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL') O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU') O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM') O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user') O4 - Startup: OpenOffice.org 2.2.lnk = C:\Program Files\OpenOffice.org 2.2\program\quickstart.exe O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000 O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Program Files\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/... O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall.html O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{F28B6F75-1994-4B84-8ADB-1B6694F64AD6}: NameServer = 192.168.1.1 O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe (file missing) O23 - Service: avast! Antivirus - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe (file missing) O23 - Service: avast! Mail Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe (file missing) O23 - Service: avast! Web Scanner - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe (file missing) O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32 vsvc32.exe O23 - Service: Service de lancement de WlanCfg (Wlancfg) - Inventel - C:\Program Files\Inventel\Gateway\wlancfg.exe O23 - Service: Windows Live Setup Service (WLSetupSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\Windows Live\installer\WLSetupSvc.exe

zolou · Answer

Bonsoir rubys

Tu peux faire une restauration à une date antérieure à ton problème. La restauration ne t'enlèvera aucune de tes données personnelles.
Sinon, il y a d'autres solutions (le formatage venant en extrème recours, tu n'en es pas là).
Essaie la restauration, on verra après.

Bonne soirée.

mickael@ · Answer

salut 

as tu essayé de desinstallé avast avec son utilitaire de desinstallation

ici : https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

puis de le réinstallé ?

kris6943 · Answer

as tu vérifié dans Msconfig,
 
onglet services

tu coches masquer les services microsoft

les cases correspondant à Avast sont elles bien cochées (il y en a 4)?

maintenant dans l'onglet demarrage ashdip est il bien coché?

rubys · Answer

bonsoir zolou kris6943 et mickael .voila je viens déjà de commencé par tenter une restauration comme le préconisait zolou seul hick.
on m'a changé ma carte mère il y a un mois et j'ai perdu recovery pro .(surement dans le bios) 
j'ai fais demarrer outils systeme restauration j'ai bien les points en gras mais impossible de restaurer mon pc :/. cela fait à peine un mois que j'ai tout reinstallé. et j'ai pas creeé de point de restaurations manuellement :-(.
je suis donc passé par F5 en redemarrant point de restauration ,maintenant y a un peu de mieux je peux apparement demarrer en mode sans echec avec prise en charge du reseau.
PS je vais maintenant tenter de faire ce que vous me dites et vous tient informés merci pour vos reponses aussi rapides.
à toute de suite.

rubys · Answer

reu je viens donc de desinstaller avast avec l'outil que m'a passé mickael apparement cela c'est bien passé on ma demandé de reboot le pc.
j'ai tenté de le reinstaller en choissant lancer un scan au demarrage en vaint il me lance pas le scan au demarrage et ne s'installe pas cela me marque:
fichier ashavast.exe introuvable.
sinon kris6943 oui tout est ok de ce coté. je préscise néanmoins que l'état est arreté.
voilà.cdt rubys

kris6943 · Answer

j'ai eu aussi cette disparition de l'icone à une époque mais chez moi, malgré cela il fonctonnait.

Et si tu essayais Antivir, gratuit lui aussi, mais hélas en anglais (ou allemand)

rubys · Answer

bonjour voilà ayant tenté de supprimer les clefs avec hijackthis les NO NAMES et la 17 de mon rapport mais étant dans l'impossbilité d'installer ni spybotsearchanddestroy ni spybotdoctor ni antivir ou meme un quelconque anti-virus car impossible de retrouver les fichiers.exe et ayant même tenter en mode sans echec ainsi que de ouvrir le programme dans un dossier dédié renommé en .exe en vaint même apres un scan en ligne sur bitdefender (m'ayant trouver des infections soient disante deleted)  ne pouvant plus rien faire j'ai du me ressoudre à reformater mon pc.( ps j'avais tout de même reussi à installer ad-squared) va savoir pourquoi... :s mystère
merci à toutes les personnes ayant tentés de me venir en aide. 
cordialement rubys je clos ce topic (avec résolu à moitié :D hihi).

zolou · Answer

Bonsoir

Si c'est juste une histoire d'icône, tu la retrouveras dans "programme files". Tu fais un raccourci sur le bureau et voilà.
Parfois windows nous joue des tours et on ne sait pas trop pourquoi. Bien sûr on peut être infecté par une "cochonnerie" mais il ne faut pas pour autant toujours tout mettre sur le dos des virus.Il peut y avoir plein de raisons. C'est tellement complexe un PC !!!...

Bonne nuit.

Icone avast disparue impossible de installer/desinstaller

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