Probleme de touches enfoncees dans un clavier

Bonjour,
s'il vous plait j'ai le meme probleme et j'ai toujours pas trouvé de solutions. ma machine est un Dell inspiron i15RV-954BLK. j'ai fait tomber ma machine et depuis c'est la touche directionnelle qui pointe vers les bas et la touche CTRL qui sont comme en permanence enfoncées. jusqu'a present j'ai eu a utiliser la touche windows ou la touche Fn pour stopper mais ca n'a pas trop grand effet et je suis sur un gros projet. svp j'ai besoin d'aide
ma machine est un Dell inspiron i15RV-954BLK