Arnaque sfr
palouflife
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Xileh Messages postés 19005 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 - 12 août 2017 à 17:08
Xileh Messages postés 19005 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 22 avril 2024 - 12 août 2017 à 17:08
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1 réponse
Xileh
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12 août 2017 à 17:08
12 août 2017 à 17:08
Bonjour
Dans des situations aussi embrouillées, avec qui plus est, un opérateur qui ne "souhaite" pas vraiment être coopératif.... la seule solution est d'effectuer une réclamation en LR + AR (tous les appels et autres mails, n'engagent que ceux qui y croient)
Donc adresse leurs une LR + AR détaillant les faits et expliquant tes souhaits (avec une demande de réponse dans un bref délai)
A-défaut de réponse satisfaisante (et c'est très probable) tu pourra saisir le médiateur des télécommunications
https://www.mediation-telecom.org/
Tu peux également faire un signalement à l'ARCEP
https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs
@+
Dans des situations aussi embrouillées, avec qui plus est, un opérateur qui ne "souhaite" pas vraiment être coopératif.... la seule solution est d'effectuer une réclamation en LR + AR (tous les appels et autres mails, n'engagent que ceux qui y croient)
Donc adresse leurs une LR + AR détaillant les faits et expliquant tes souhaits (avec une demande de réponse dans un bref délai)
A-défaut de réponse satisfaisante (et c'est très probable) tu pourra saisir le médiateur des télécommunications
https://www.mediation-telecom.org/
Tu peux également faire un signalement à l'ARCEP
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