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Plus d'images videos des démonstrations de CCM

Créer une discussion anita.94 7Messages postés samedi 11 janvier 2014Date d'inscription 19 août 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 26 oct. 2017 à 13:00 par Anita.94
Bonjour

Depuis quelque temps, les vidéos de démonstration de CCM affichent un écran noir, avec cette information :

"An error occurred when loading the player.
Please review your connection settings and try again."

Le son fonctionne.
J'ai internet explorer - firefox - google chrome : idem sur les trois

Rencontrez-vous le même problème ?

Merci par avance de vos réponses.

Très cordialement.

anita.94
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Bonjour

Quelques heures après avoir publié mon message, j'allume mon ordinateur, et là, les vidéos de CCM s'affichent de nouveau, après plusieurs semaines d'écran noir !

Je n'ai fait qu'éteindre et rallumer l'ordi plusieurs heures après.
Seul élément à noter le 10 août : deux mises à jour Microsoft mensuelles installées automatiquement.

Y a-t-il une explication à cela ?

Merci d'avance. Cordialement

Anita.94
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Bonjour,

Il y a eu quelques signalements dans ce sens mais d'autres n'avaient pas le souci.
Je transmets malgré tout à notre service technique.
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Bonsoir noctambule 28

Merci d'avoir répondu rapidement à la question que je pose :
y a-t-il une explication au fait que les vidéos de CCM ont été durant plusieurs semaines écran noir sur mon ordinateur Acer et que cela soit redevenu normal aujourd'hui, sans aucune intervention de ma part

L'essentiel est que cela fonctionne à nouveau - c'est le cas - !
Pour autant, internaute et fidèle lectrice des news que CCM m'adresse plusieurs fois par semaine sur ma messagerie, j'aimerais connaître la nature du problème qui a pu produire cette "panne d'images".

Je profite de cette occasion pour vous féliciter de la qualité, la concision, le grand intérêt, des news que vous publiez sur le site et adressez par messagerie aux abonnés.

Bravo, à bientôt

anita.94
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Bonjour

De nouveau, écran noir pour les vidéos des news de CCM.

Cordialement

Anita.94
noctambule28 26638Messages postés samedi 12 mai 2007Date d'inscription ModérateurStatut 21 novembre 2017 Dernière intervention anita.94 - 19 août 2017 à 14:45
Bonjour,

il y a un bloqueur de publicité sur les navigateur ? il faudrait essayer de les désactiver si c'est le cas.
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anita.94 7Messages postés samedi 11 janvier 2014Date d'inscription 19 août 2017 Dernière intervention - 19 août 2017 à 16:04
Bonjour Noctambule28

Merci de votre réponse.
J'ai en effet Addblock.
Je vais le désactiver sur le site.

Cordialement

Anita.94
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Rebonjour

Suite à mon premier message le 11 Août, les vidéos étaient redevenues normales instantanément.

Hier et ce matin, de nouveau écran noir. Je poste alors un message de signalement aujourd'hui à 14 h 09. Histoire de voir, je retourne aussitôt sur le sitet Tout est redevenu normal une fois de plus !

Il doit bien y avoir une explication à la résolution immédiate du problème, mes messages à peine envoyés.

Cordialement

Anita.94
noctambule28 26638Messages postés samedi 12 mai 2007Date d'inscription ModérateurStatut 21 novembre 2017 Dernière intervention anita.94 - 19 août 2017 à 16:01
As-tu vidé ton cache dernièrement ? ou pas ? ça peut venir de là.
Répondre
anita.94- 19 août 2017 à 16:36
Oui, Je le vide très souvent
Je viens même de le vider après ton message.
J'ai donc désactivé Addblock sur le site
Tout marche pour le moment

Cordialement

Anita.94
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Bonjour à toutes et tous,

Perso j'ai le même pbl depuis quelques mois sur CCM, du son mais écran noir!!
Avec le message "An error occurred when loading the player. Please review your connection settings and try again", j'ai beau essayer et pas mieux!
Amicalement
Judge_DT 20008Messages postés vendredi 5 février 2010Date d'inscription ModérateurStatut 19 novembre 2017 Dernière intervention Gorduche15 - 26 oct. 2017 à 12:26
Vérifie de bien désactiver AdBlock/uBlock ou tout autre substitut du genre sur ton navigateur.

Il y a de fortes chances qu'il en soit la cause...
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Anita.94- 26 oct. 2017 à 13:00
Bonjour Judge_DT

Ma réponse fait un doublon avec la tienne à 2 minutes près. Quand j'ai envoyé mon message, le tien ne s'était pas encore affiché. Ceci dit, deux réponses dans le même sens ne risquent pas d'embrouiller Gorduche 15..

Amicalement

Anita.94
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Bonjour Gorduche 15

Si tu as installé le bloqueur de publicités Adblock ou un autre, il faut le désactiver pour le site CCM.
C'est ce que j'ai fait et les vidéos sont immédiatement redevenues normales.

C'est Noctambule 28 qui m'a apporté la solution plus haut.

J'espère pour toi que tu es dans le même cas de figure ; ce qui me paraît très probable.

Amicalement

Anita 94
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