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Suppression de message sur Messenger (android 6.0.1

Fermé
alain91200 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2017 - 20 juil. 2017 à 22:20
Outside.The.Mind Messages postés 163 Date d'inscription jeudi 20 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2020 - 25 juil. 2017 à 17:31
Bonjour,
Le probléme se produit sur une tablette GALAXY TAB 4 (SM-T550).
En appuyant longuement sur le message à supprimer , un beep se produit, puis un écran noir apparait ne comportant aucun choix , et au bout de plusieurs secondes on revient sur le message initial.
L'anomalie se produit depuis une mise à jour de messenger fin mai 2017.la meme manip sur mon smatphone ouvre une fenetre en bas d'écran avec 3 choix copier transférer supprimer.
J'ai désintaller et réinstaller Messanger sans succés
Merci de votre aide.
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
Outside.The.Mind Messages postés 163 Date d'inscription jeudi 20 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2020 68
20 juil. 2017 à 22:39
Paramètre --> Gestionnaire d’application --> Messenger --> "Forcer l’arrêt" et supprimer tout les données, ce qui va faire que tu vas devoir te reconnecter, mais sachant que tout les message et contact sont sauvegarder sur leurs serveur, ils seront toujours présent.
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alain91200 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2017
20 juil. 2017 à 23:17
Bonsoir,
J'ai vidé le cache sans effet puis j'ai désinstallé messenger
et ensuite je l'ai installé de noiuveau.
De plus la tablette appartient à une vieille dame 88 ans que j'aide bénévolement.
Donc je peux pas faire des manips immédiatement
A plus
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Outside.The.Mind Messages postés 163 Date d'inscription jeudi 20 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2020 68 > alain91200 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2017
21 juil. 2017 à 09:16
D'accord, redis moi quand même quand la manipulation sera faite.
0
alain91200 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2017
24 juil. 2017 à 22:31
Bonsoir,
Je suis aller faire les manips.
J'ai forcer l'arret et supprimer les données, j'ai redémarrer Messenger, j'ai toujours le meme probléme
merci de ton aide
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Outside.The.Mind Messages postés 163 Date d'inscription jeudi 20 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2020 68 > alain91200 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 19 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2017
25 juil. 2017 à 17:31
Essaye d'aller voir un informaticien spécialisé aussi dans les Smartphone.
Ou si tu veux faire toi même tu peux mettre tout des données de coté.
Synchronise ton téléphone avec un compte Google. Qui te permettra de réinitialisée ta tablette et de tout retrouvé une fois connecté avec ce compte Google. (Ce qui je pense en dernières solutions)
redis moi.
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