BIOS inaccessible, erreur windows 10 : "file:\Boot\BCD Error cod

Bonjour,

Je sollicite votre aide afin de résoudre peut-être le problème de l'ordinateur de mes beaux-parents, un ordinateur portable Acer Aspire 7739G sous Windows 10.

Le problème : l'ordinateur démarre, affiche le logo Acer, travaille un moment puis au bout de deux minutes, il affiche un écran bleu avec le message :

Recovery
There was a problem with a device connected to your PC.
An unexpected i/o error has occured
File:\Boot\BCD
Error code: 0xc00000e9

Étant habitué de l'informatique, je pensais naïvement que le problème serait vite réglé... mais non.

Mes tentatives infructueuses:
- impossible d'accéder au BIOS. J'ai eu beau effectué un nombre incalculable de combinaison (touche F..., ALT + F... etc...), pas possible d'accéder au BIOS...
A priori, le BIOS (intel, probablement 1.4) est configuré en mode démarrage rapide, ce qui d'après la documentation (https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support.html bloque l'accès au BIOS par la touche F2...
- impossible d'accéder au BIOS même en ayant fait un Clear CMOS.
- impossible de booter via une clé USB (rendu bootable via Rufus) et donc de mettre à jour le BIOS téléchargé sur le site d'ACER.
- impossible de booter via une clé USB préparée par l'outil d'installation de Windows 10 fourni par Microsoft (MediaCreationTool.exe)
- impossible de booter via le CD-ROM, que celà soit sur un Cd officiel de Windows 10 ou via celui de UCBD.

Pour info, j'ai fait de nombreuses recherches sur le web, j'ai trouvé un ou deux articles (https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/windows-10-an-unexpected-io-error-has-occured/887ceda1-a475-46e2-9765-8c9e44296255
et surtout https://www.bios-mods.com/forum/Thread-Unlock-Acer-aspire-7739-bios qui correspondaient à mon problème mais les solutions proposées n'ont pas fonctionné.

Alors, que faire ? Parce que là je ne vois pas...

Merci d'avance