Quand serais je remboursé ?

Bonjour,
comme le règlement le prévoit j'ai adressé un dossier avec rib, vers fin février, pour me faire rembourser les participations à divers jeux sur TF1, je n'ai jamais rien reçu.
je trouve cela malhonnête et grave puisque l'on ne sait pas qui traite le dossier.
Y a t il un moyen de les joindre par messagerie ou téléphone.
Mon adresse : ***@***