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A l'aide ! 199€ pour avoir choper de virus ! [Résolu]

Posez votre question Lisy59120 92Messages postés lundi 28 décembre 2015Date d'inscription 18 juillet 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 4 juil. 2017 à 11:32 par Malekal_morte-
Bonjour, à tous

j'ai un mini ordinateur tablette, sous windows 10 je ne sais pas encore plus car tout est allée tellement vite.

une amie qui ne s'y connait pas du tout m'a demander de lui mettre en marche son ordi, sauf que le 28 impossible car l'ordi n'avait pas assez de batterie, donc juste un début de mise à jours, puis le 29 je le prends chez moi et fait le chargement de la batterie.

comme il était tard j'ai voulu regarder si je pouvais me connecter sur ma page Facebook, car mon ordi sous Vista c'est laborieux d’ouvrir une page internet. et donc rassurer de voir que c'est mon ordi et non SFR qui ne fonctionne pas correctement.

et c'est seulement aujourd'hui que je mets les logo pour les sites qu'elle a besoin comme : sa banque, la sécu, la mutuelle enfin tout cela et là..... une page d'alerte s'ouvre et me dit de ne pas ignorer cette alerte grave, qu'il faut dans les 5 min appeler le n° 09 70 73 63 61 afin de faire un diagnostique de virus, un homme me demande de taper un n° dans ma barre juste à coté de windows, et il prends le mini ordi, et là défilement de choses rapide plus de 235 virus en si peu de temps 1h30 à 2h00 environ. 42 tentatives de violation. les adresses email de ma copine ne sont pas dans l'ordi, ni les numéro de compte, aucun n° d'ailleurs, juste les liens.

il me dit que je suis bien infecté, et qu'il va devoir demander un un technicien niveau 2 pour vérifier si il peut faire quelques choses, et oui mais contre 199€ cet ordi était à moins de 130€, et je ne pouvais prendre la décision moi même. donc il va me rappeler à 19h00 et me demande mon email, que j'ai donné ERREUR probablement ! dois je supprimer cet email ?

peut il faire quelque chose avec mon numéro de téléphone ?

du coup j'ai appeler un neveux qui m'a dit de reformater l'ordi et de ne rien payer, c'est ce que je fais.

pensez vous que se soit un truc de malhonnête ?
que me conseiller vous de faire, pour mon email, mon téléphone, et l'ordi ?

je vous remercie beaucoup pour votre aide, et vous souhaite une bonne soirée

Cordialement
Lisy




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Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

~~

Tu payes pas, ils vont surement te retéléphoner, tu les envoies bouler et voila :)
Lisy59120 92Messages postés lundi 28 décembre 2015Date d'inscription 18 juillet 2017 Dernière intervention - 30 juin 2017 à 22:29
Bonsoir Malekal_morte

un grand merci pour tes renseignements désolée de ne pas t'avoir répondu plus tôt, mais impossible de me connecter avec mon ordi. sur la connection du site.
j'ai dû attendre que l'ordi de ma copine soit opérationnel. après avoir tout réinstallé. réinstallé.

pour en revenir à mon sujet, la personne ne m'a jamais recontacté. peut être du fait que je devais rester sur la page, et que j'en ai décider autrement. en réinicialisant l'ordi.
tout va bien à présent et plus aucun message de virus.

cordialement
Lisy
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Malekal_morte- 134517Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 25 juillet 2017 Dernière intervention - 30 juin 2017 à 23:18
Pas de soucis.
Quand tu reçois un message disant que tu as un virus avec une action à faire (télécharger ceci, appeler un numéro de tel ou je ne sais quoi).
Arnaque assuré.

Tu as d'autres exemples de ces faux messages de virus, arnaque et autres : https://www.malekal.com/arnaque-fausse-alerte-virus/
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Lisy59120 92Messages postés lundi 28 décembre 2015Date d'inscription 18 juillet 2017 Dernière intervention - 1 juil. 2017 à 09:22
Bonjour Malekal_morte

je t'en remercie vraiment beaucoup, c'est un tel choque quand on reçois ce genre de message qu'on en perd tout notre raisonnement. dommage j'ai 2 photos de cet intrus mais sur ce Forum on ne peux y mettre de photos

Bon Week-end

Cordialement et avec un Grand MERCI

Lisy
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Malekal_morte- 134517Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 25 juillet 2017 Dernière intervention - 1 juil. 2017 à 12:35
sisi, c'est possible, regarde là : http://www.commentcamarche.net/faq/2380-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion

Bon WE à toi =)
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Bonsoir,

Comme dit plus haut, il s'agit d'une arnaque, ne vous inquiétez pas. Ils ne peuvent rien faire avec votre adresse e-mail et téléphone, à part éventuellement vous envoyer des messages de spam ou vous rappeler quelques fois.

NE PAYEZ RIEN ET ENVOYEZ LES CHIER !

Ne JAMAIS appeler des numéros surtaxés qui s'affichent par pop-up (une page qui s'ouvre toute seule). Même s'il est parfois très difficile de quitter la page. Dans ce cas-là CTRL+ALT+SUPP puis vous forcez la fermeture de toutes les pages internet. Un petit bloqueur de publicité pourrait aussi éviter ce genre de choses...

Et pour finir, sachez que TOUS les prétendus logiciels antivirus ou d'optimisation qui vous trouveront des centaines et des centaines d'erreurs/virus ne sont absolument pas dignes de confiance. Déjà qu'une dizaine c'est énorme, alors imaginez 250...

J'espère avoir pu vous éclairer,
Bonne soirée,

Cordialement.
Lisy59120 92Messages postés lundi 28 décembre 2015Date d'inscription 18 juillet 2017 Dernière intervention - 30 juin 2017 à 22:38
Bonsoir Zhoku

après réflexion c'est ce que je me suis dis, mais ils sont tellement fort pour vous mettre le doute, d'où leurs force.

j'ai décidé de réinstaller l'ordi à son origine, de toute façon il n'y avait rien. donc rien à perdre.

je n'est plus eu de leur nouvel. peut être se sont ils aperçues que j'étais sorti de la page que je devais garder ouverte jusqu'à leur appel.

après le choc c'est justement ce que je le disais comment autant de virus alors que je n'ai rien fait d'exceptionnel à part aller sur Facebook voir si c'était mon ordi à moi et non SFR qui poser problème.

un grand merci et bonne soirée
Cordialement
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Lisy
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Merci Malekal_morte

je vous montre les 2 photos prises lors de l'arnaque ! sur ce site j'ai pu voir le même numéro que celui inscrit sur une des photos
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/58861

http://static.ccm2.net/www.commentcamarche.net/pictures/WoP5vWABAvUn3g9ZfVzFywHBpD5XSzVnP4enla71Hyzf90Gsl3SOCgh5CGMK4nK1-20170630-165550.png

http://static.ccm2.net/www.commentcamarche.net/pictures/zx6tvxp3fSc0wZJQxsg7eJzYQGhqaEUxS4u5NKVtF8hwC4LiM3qxMroJlNOZvUJq-unnamed.png

Bonne soirée à tous et faites tous attentions ! maintenant je sais !

Cordialement
Lisy
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Bonjour,
Pas la peine de s'inqueter,votre pc est en bon état.Il est très probable que cette homme essaye de vous arnaquer,c est bien évident!CONSEIL:ne pas appeler ce faux technicien,on ne peut pas détecter des virus à travers votre naviguateur,et le logiciel est probablement faux.
Et pour être sûr installez un antivirus(avast,kaspersky...).Regardez sur youtube "studio tv" dans ses vidéos il piège ces faux techniciens.
J'éspère vous avoir aidé.
Lisy59120 92Messages postés lundi 28 décembre 2015Date d'inscription 18 juillet 2017 Dernière intervention - 30 juin 2017 à 22:43
Bonsoir un grand merci pour vos conseils, j'ai réinstallé l'ordi.
du coup je n'ai pas était rappeler, peut être se sont ils rendu compte que j'avais quitter la page.

Merci et heureusement qu'il existe ce forum, afin d'être orienté et conseillé

Cordialement

Lisy
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Franchement ces gens me dégoûtent à vouloir arnaquer les gens qui s y connaissent pas.
Lisy59120 92Messages postés lundi 28 décembre 2015Date d'inscription 18 juillet 2017 Dernière intervention - 30 juin 2017 à 22:51
Bonsoir Thesharingangamer

et oui il existe des personnes sans scrupule, pour soutirer de l'argent et ils sont très fort quand à vous donner des doutes, mais après réflexion je me suis dis que cela pouvait être de l'arnaque et j'ai penser à ce forum, qui est toujours de bon conseil.

mais c'est aussi une leçon je ne m'y laisserai pas prendre nouveau, et mercredi je vais chercher mon ordi que je vais devoir mettre en marche et cette fois ci il peut me faire passer le message, je ne réagirai pas dans son sens.

d'ailleurs je mettrais quelques lignes sur la page Facebook afin de faire connaître ce procéder de mauvaise fois

Cordialement
Lisy
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le logiciel CPU Gardian est une arnaque
=> https://www.malekal.com/logiciels-nettoyage-windows/

Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle CPU Gardian, si d'autres logiciels ont été installés à cette date, désinstalle les aussi.
Lisy59120 92Messages postés lundi 28 décembre 2015Date d'inscription 18 juillet 2017 Dernière intervention - 3 juil. 2017 à 11:00
j'ai réinstaller l'ordi complètement donc sa à dur résoudre tout les problèmes ! Non ?
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Malekal_morte- 134517Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 25 juillet 2017 Dernière intervention - 3 juil. 2017 à 11:40
oui :)
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Lisy59120 92Messages postés lundi 28 décembre 2015Date d'inscription 18 juillet 2017 Dernière intervention - 3 juil. 2017 à 14:30
ah merci beaucoup Malekal_morte, sa me rassure, ma copine est partie en vacances avec son portable jusqu'en mi-octobre.

merci beaucoup pour ton aide.
je te souhaite une bonne semaine.

Cordialement Lisy
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Malekal_morte- 134517Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 25 juillet 2017 Dernière intervention - 4 juil. 2017 à 11:32
Ca roule :)
bonnes vacances.
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