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FREE Comment désactiver DATA illimitée et MMS ? [Résolu]

Posez votre question Lou - Dernière réponse le 4 juil. 2017 à 16:44 par ThEBiShOp
Bonjour,

j'ai 2 questions :
1) comment expliquer une nouvelle ligne "option data et mms illimités" sur ma facture ?
2) comment désactiver cette "option" ?

J'ai eu en effet la mauvaise surprise depuis que je suis passée du forfait 2€ à 0€ très récemment sur mon forfait Free mobile (en dissociant de ma Freebox), de recevoir une facture avec une nouvelle ligne (que je ne voyais pas avant ) :
OPTION DATA et MMS ILLIMITES : 193 MIO > 7,15 €

Qu'est-ce que c'est ?
(J'ai juste au dessus une ligne : envoi MMS : 2 facturés 0€. )

Serait-ce une "option" automatique liée à la dissociation téléphone/freebox ?


Je viens de faire le 555 pour "suivre ma facture" et j'ai la mauvaise surprise d'y voir aussi une ligne "DONNEES" avec le chiffre 11,33 Mo : qu'est ce que c'est ? Je n'ai pas envoyé de MMS... J'ai seulement téléphoné à quelqu'un ce qui n'arrive pas tous les jours...

Bref je veux désactiver cette option "Data illimitées et MMS illimités". Comment dois-je procéder ?

Merci de vos suggestions... :-)
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Bonjour,

vous souhaitez modifier votre forfait, pourquoi ne pas demander a free alors?!
Appelez le 1044 déjà...
En attendant, désactivez les données mobile dans les options du téléphone et peut être choisir télécharger les MMS hors ligne.
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Merci de votre réponse ;-)
J'ai déjà essayé de les appeler plusieurs fois, ... imaginez ce qu'il se passe. > on est invité à rappeler, les lignes sont saturées.

En revanche j'ai fini par trouver une réponse dans "Assistance Free" que je copie ici :

Bloquer l’option DATA
2015-09-03
http://mobile.free.fr/assistance/1021.html

Le forfait 2€ intègre des fonctionnalités Internet (DATA) dont 50 Mo inclus.
Afin d'éviter toute surconsommation, vous avez la possibilité de désactiver l'option DATA, activée par défaut.

rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile ;
dans l'onglet Gérer mon compte, cliquez sur Mes options ;
cliquez sur l'onglet Option Data puis sur Désactiver l'option.

Je n'ai pas encore réussi à entrer dans mon Espace abonné car la saisie de l'identifiant, si on fait une erreur au départ, ensuite il rejette toutes les tentatives suivantes (par sécurité probablement). Je réessaierai ce soir et indiquerai ici si j'ai pu désactiver l'option.


Je pense avoir compris ce qu'ils m'ont fait payer : j'ai fait une recherche google sur mon mobile et j'ai regardé une vidéo et des sites, alors que je ne le faisais jamais avant.

J'en conclue que le forfait 2€ ou 0€ de Free est bien si on ne fait rien d'autre d'envoyer des textos et téléphoner pour 2€. Ce que j'avais prévu avec ce forfait au départ. Un écart et hop, mauvaise surprise.
JSmithJ 4331Messages postés mercredi 7 mai 2014Date d'inscription ContributeurStatut 6 septembre 2017 Dernière intervention - 28 juin 2017 à 13:16
Merci pour l'information, n'hésite pas a nous dire si tu as réussi.

50Mo sont très vites dépensé si on regarde une vidéo. Ça suffit juste a faire quelques recherches. Comme tous les forfaits non bloqués, le dépassement coûte cher...

Annule l'option internet pour être sure, ou laisse la en cas de besoin et coupe les données mobiles.
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2passage33 691Messages postés jeudi 20 avril 2017Date d'inscription 18 septembre 2017 Dernière intervention - 28 juin 2017 à 13:27
On peut tout à fait utiliser ce forfait pour envoyer et recevoir des MMS ... comme dit mon vdd , il suffit de couper les données mobiles et de laisser la 3G ouverte .

Un MMS " normal " ( photos ) consomme environ 0.2 à 0.3 Mo ... il suffit de faire un test : on fait le 555 , on a sa conso de départ ..... on envoie un MMS ..... on refait le 555 un peu plus tard et on calcule la différence .
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Les MMS sont gratuits avec ce forfait, mais le problème, c'est que pour les envoyer, il faut que la data soit activée sur le téléphone et il y a toujours plein d'applications qui vont aller télécharger des données ne serait-ce que pour se mettre à jour ou la synchronisation.

Moi je suis à peu près dans le même cas que toi. Ma data est désactivée quasiment tout le temps, quand je veux aller sur internet, j'active le wifi et lorsque je veux envoyer ou réceptionner un MMS, j'active la data juste à ce moment là, puis la désactive après, manuellement.

J'ai cherché des solutions pour restreindre l'activation de la data à l'envoi de MMS, mais je n'ai rien trouvé...
ThEBiShOp 8540Messages postés jeudi 22 mars 2007Date d'inscription ContributeurStatut 12 juillet 2017 Dernière intervention - 28 juin 2017 à 14:10
Ah bah je viens de lire le lien que tu as donné, effectivement, ça peut être une solution, si tu es sûre que tu n'aurais pas besoin de la data pour autre chose que pour les MMS, tu peux supprimer l'option data dans ton espace client, et ainsi, laisser la data allumer, elle ne servira que pour les MMS (si j'ai bien compris...)
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LouPerdrix 5Messages postés lundi 30 septembre 2013Date d'inscription 4 juillet 2017 Dernière intervention - 4 juil. 2017 à 13:47
Merci Bishop, du coup j'ai créé un autre sujet pour savoir comment désactiver les DATA directement à partir de son smartphone comme tu sembles le faire.
Merci de m'indiquer comment tu fais si tu as le temps. :-)
Lou
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ThEBiShOp 8540Messages postés jeudi 22 mars 2007Date d'inscription ContributeurStatut 12 juillet 2017 Dernière intervention - 4 juil. 2017 à 16:44
ça va varier un peu selon ta version d'android, voilà comme moi je fais (android 5.1.1 lollipop) :

- Sur mon écran d'accueil, j'ouvre l'écran des notifications en faisant glisser mon écran vers le bas
- je refais le même glissé vers le bas pour accéder à un écran où je peux activer le wifi, bluetooth, mode avion, etc... je ne sais pas comment il s'appelle...
- je clique sur l'icone réseau
- en haut, il y a un interrupteur "données mobiles", s'il est allumé, la data est active, s'il éteint, la data est désactivée

C'est tout
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Merci, j'ai désactivé l'option DATA dans mon compte free mobile. Choix difficile car on n'a plus accès à ses mails du coup. Mais plus de risque de dépassements intempestifs en faisant des recherches ou en regardant une vidéo.
:-)
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