Problèmes constants avec Outlook

Madame, Monsieur, bonjour,
Je découvre votre site depuis quelques jours, fort clair et précis, sauf que ... et bien je suis une "mamie de presque 70 printemps" et que je ne comprends pas du tout les explications qui y sont mentionnées.
Rencontrant souvent des problèmes au démarrage de ma messagerie, j'ai lu avec attention "Options, puis Options avancées et démarrer ..." et c'est là que je n'y arrive pas.
Serait-il possible de vous avoir en direct par téléphone cela me semblerait plus facile.
Par avance, je vous remercie.
Bien cordialement,
Evelyne D.