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Amazon Assistant bloque mon ordinateur

Posez votre question Anemie 2Messages postés lundi 19 juin 2017Date d'inscription 20 juin 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 20 juin 2017 à 20:11 par Malekal_morte-
Bonjour,

J'ai constaté hier l'ouverture intempestive de fenêtres sur mon ordinateur qui m'empechaient d'utiliser le PC (windows 10). Après avoir essayé de les fermer une à une je me suis rendue compte du caractère identique de ces différentes pages "Amazon assistant". Je n'ai pas souvenir d'avoir installé cet assistant et je remarque un raccourci sur ma barre de racourcis.
Après quelques recherches sur le thème, j'ai suivi la procédure conseillée.
Voici les trois liens des scans effectués grace à FRST:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170619_i15s7p12i6r14

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170619_n8l15c6y13d14

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170619_l9x7h14u12n10

Je vous sollicite pour m'en débarasser car mon champ de compétences a ses limites.

Dans l'attente de votre guidage,

Cordialement,
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Salut,

vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Amazon Assistant
App Explorer
CyberLink
Dropbox
Java
WildTangent Games




Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
FF Extension: (Amazon Assistant for Firefox) - C:\Users\jules.MASAT\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\dceglgyp.default\Extensions\abb@amazon.com.xpi [2016-03-28]
S2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [102064 2017-02-28] ()
C:\Program Files (x86)\Amazon
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.


2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

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Bonjour,

Merci pour vos explications très claires.

Voici le nouveau message:
Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 18-06-2017 01
Exécuté par jules.MASAT (20-06-2017 19:29:05) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\jules.MASAT\Desktop
Profils chargés: jules.MASAT (Profils disponibles: jules.MASAT)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
FF Extension: (Amazon Assistant for Firefox) - C:\Users\jules.MASAT\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\dceglgyp.default\Extensions\abb@amazon.com.xpi [2016-03-28]
S2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [102064 2017-02-28] ()
C:\Program Files (x86)\Amazon
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\Users\jules.MASAT\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\dceglgyp.default\Extensions\abb@amazon.com.xpi => déplacé(es) avec succès
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Amazon Assistant Service => clé supprimé(es) avec succès
Amazon Assistant Service => service supprimé(es) avec succès
C:\Program Files (x86)\Amazon => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

========= RemoveProxy: =========

HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-3566255189-2364402521-938815445-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-3566255189-2364402521-938815445-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 32768 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 17130070 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 610 B
Windows/system/drivers => 47822948 B
Edge => 3328722 B
Chrome => 516335316 B
Firefox => 28722392 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 21562771 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 138364 B
NetworkService => 16362 B
jules.MASAT => 1351168345 B

RecycleBin => 834127970 B
EmptyTemp: => 2.6 GB données temporaires supprimées.

================================

Question: si Amazon Assistant a été supprimé, pourquoi est ce que je vois toujours l'icone sur ma barre de raccourcis?

Autre question: l'ordinateur semble lent au démarrage et lors de l'exécution de commandes. Est-ce du à la présence d'un autre indésirable?

Cordialement,
Malekal_morte- 133277Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 28 juin 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 20:11
Parce qu'on a pas fait supprimer le raccourci,
fais un clic droit dessus puis supprimé.

Si tu redémarres, c'est toujours aussi long ?
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