Retour sur AliExpress

Stenkstep 37 Messages postés dimanche 23 mars 2014Date d'inscription 21 juin 2017 Dernière intervention - 19 juin 2017 à 12:19 - Dernière réponse : Stenkstep 37 Messages postés dimanche 23 mars 2014Date d'inscription 21 juin 2017 Dernière intervention
- 21 juin 2017 à 02:08
Consommation et internet Créer une discussion Signaler Répondre
Bonjour,

J'ai commandé un téléphone sur AliExpress, mais je souhaite le retourner. Le vendeur m'a donné des indications, mais j'ai du mal a comprendre comment faire. Je vous copie mot pour mot le message du vendeur. (Je masque l'adresse).

"Dear friend
here is my address:
Name:Y* z****
Add:,Room 210,M****** B******* A ,20 Y****** Road B****** Street , L******* District,Shenzhen City, G******* province,China
zipcode: ******
Tel:07**-********
NOTICE:
1, Pls ship back by REGISTERED airmail or EMS (don't send back by express , otherwise we will be taxed and we will not sign for it !!!)

2,Pls ensure that the phone has our company’s sticker(the sticker looks like the picture,sticker on the back of the phone,pls kindly NOTE that if the return phone has not the sticker, we shall not assume responsibility )

3,Pls return the phone and all the accessories, put a LABEL inside your return package to inform me what is the exact problems of your phone and your ORDER NUMBER in aliexpress. after you send it back.inform me the track number also .then i can track its shipping details
Then i can know it clearly after i get it
Hope you can understand
sincerely yours
walker"

Vous sauriez m'aider ?
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12 réponses

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Afrikarnak 22353 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 16 décembre 2017 Dernière intervention - Modifié par Afrikarnak le 19/06/2017 à 14:26
+2
Utile
7
Bonjour

Retourner quoi que ce soit en Chine est assez suicidaire..

Frais de port élevés

Et surtout pas de remboursement ou échange/réparation (Probabilité = 99%)..

Sinon:

1-Le vendeur demande une expédition en recommandé.

2-Si pas de sticker du vendeur collé sur la bête rien ne sera pris en charge.

3-Joindre une note détaillant le problème ainsi que le # de commande original. (J'ose ajouter qu'il est hautement recommandé de rédiger la note dans un anglais intelligible. Ou en Mandarin..)

4-Donner au vendeur le # de tracking du colis pour qu'il puisse suivre et l'identifier après réception..

On espère que ton vendeur fait partie du 1% sérieux! En cas de problème il n'y aura aucun recours de possible hormis l'amiable (En anglais..).

A+
Stenkstep 37 Messages postés dimanche 23 mars 2014Date d'inscription 21 juin 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 06:56
Le problème c'est que je vois absolument pas ou je peux trouver ce stickers
Afrikarnak 22353 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 16 décembre 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 07:51
Re:

Je suppose qu'ils sont collés d'origine sur le 'Mobile'..

A+
Stenkstep 37 Messages postés dimanche 23 mars 2014Date d'inscription 21 juin 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 08:13
Bah j'ai cherché et je trouve rien...
Afrikarnak 22353 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 16 décembre 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 08:19
Re:

Le seul pouvant donner une piste reste le vendeur..

A+
Stenkstep 37 Messages postés dimanche 23 mars 2014Date d'inscription 21 juin 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 08:20
Je viens de le trouver, c'est à l'interieur du téléphone (sur la partie démontable, c'est un LG G5)
Stenkstep 37 Messages postés dimanche 23 mars 2014Date d'inscription 21 juin 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 08:21
Ben et sinon y a peu de chance que les frais de ports soient remboursés ?
Afrikarnak 22353 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 16 décembre 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 08:36
Re:

Chances minimes.. Mais on peut toujours espérer..

A+
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devilhacker 510 Messages postés jeudi 28 février 2013Date d'inscription 20 novembre 2017 Dernière intervention - 19 juin 2017 à 13:45
0
Utile
que tu dois l'envoyer via EMS ou avec un compte enregistrer airmail à l'adresse avec des ******
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Stenkstep 37 Messages postés dimanche 23 mars 2014Date d'inscription 21 juin 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 09:15
0
Utile
2
Si je demande au vendeur un remboursement partiel, ça se fait ?
Afrikarnak 22353 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 16 décembre 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 10:36
Re;:

On se trouve dans le domaine de l'amiable à grande distance.. Tu demandes ce que tu veux mais le vendeur est libre de donner suite ou non.. Aucun moyen de le contraindre.

A+
Stenkstep 37 Messages postés dimanche 23 mars 2014Date d'inscription 21 juin 2017 Dernière intervention - 21 juin 2017 à 02:08
Bah j'ai déjà pas mal parlé et négocié avec lui alors peut être..
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