Parametres de sécurité de mon compte non accessibles [Résolu]

merideur 22 Messages postés dimanche 12 juin 2016Date d'inscription 30 août 2017 Dernière intervention - 19 juin 2017 à 09:54 - Dernière réponse : barnabe0057 11770 Messages postés lundi 2 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 22 janvier 2018 Dernière intervention
- 20 juin 2017 à 17:21
Bonjour,

Bonjour à tous,
J’ai une adresse mèl sur Yahoo sur laquelle j’avais installé la vérification à deux étapes. Or depuis quelques jours, je clique sur Paramètres du Compte, j’ai la page avec : Sécurité du compte, Activité du compte et Préférences, mais quand je clique sur Sécurité du compte, la page de connexion apparait avec mon identifiant, je clique sur SUIVANT pour taper mon mot de passe, et, RIEN NE se PASSE !!! je clique encore à plusieurs reprises : mais rien… je ne peux plus accéder aux 2 premières pages du tout. Donc je ne peux plus changer mon mot de passe ou modifier la vérification à deux étapes. Par contre quand je clique sur Préférences : la page habituelle apparait sans problème.
Depuis 2 ans j’ai un antivirus Bitdefender sur mon PC, mais cette fois ci j’ai peur d’avoir quand même été hacké
Si quelqu’un peut m’aider, ce serait sympa, mais utilisez des mots simples, je ne suis pas fortiche en ordi; sinon m’indiquer un forum ou je pourrais poser la question, merci
Papi Ordi


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3 réponses

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barnabe0057 11770 Messages postés lundi 2 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 22 janvier 2018 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 00:04
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Utile
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Bonjour,

Essayez avec un autre navigateur (Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari, ...)
merideur 22 Messages postés dimanche 12 juin 2016Date d'inscription 30 août 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 17:16
Cher Barnabé0057,

J’ai fait exactement comme vous me l’aviez recommandé et tout est rentré dans l’ordre : j’ai pu accéder à mon espace de sécurité sans problème

Je vous remercie mille fois pour votre sympathique assistance

Je souhaiterais aussi en profiter pour remercier tous ceux qui prennent sur leur temps pour répondre et aider les gens comme moi qui, parfois, rencontre des problèmes et tout de suite s’imaginent que leur ordi vient d’être piraté

Mille fois merci à vous tous

Amicalement
merideur
barnabe0057 11770 Messages postés lundi 2 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 22 janvier 2018 Dernière intervention > merideur 22 Messages postés dimanche 12 juin 2016Date d'inscription 30 août 2017 Dernière intervention - 20 juin 2017 à 17:21
Merci pour votre gratitude, à bientôt peut-être.
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