Fenêtres intempestives de Amazon assistant\aa.hta sous Windows10 [Résolu]

Kristylili 6 Messages postés vendredi 16 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - 16 juin 2017 à 15:53 - Dernière réponse : Malekal_morte- 145229 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 janvier 2018 Dernière intervention
- 26 déc. 2017 à 23:42
Bonjour à tous
Nouvelle sur le forum j'ai besoin d'aide.
Depuis hier après midi je ne peux plus utiliser mon pc sans que s'ouvrent continuellement ces fenêtres !
C'est insupportable !
Quelqu'un pourrait il m'aider afin de trouver la solution pour virer ce truc?
Déjà que je ne suis pas trop douée dans ce domaine.....
Je l'ai enlevé des paramètres d'applications mais ça continue de polluer mon pc....
Au secours !

Merci d'avance
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10 réponses

Répondre au sujet
Malekal_morte- 145229 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 janvier 2018 Dernière intervention - 16 juin 2017 à 15:55
0
Utile
Salut,

Vas dans le Panneau de configuration
puis Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Amazon Assistant

puis :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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Kristylili 6 Messages postés vendredi 16 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - 16 juin 2017 à 16:01
0
Utile
ok,
je ferai celà ce soir car je vais bosser.
je vous tiendrai au courant de la suite.
merci!
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Malekal_morte- 145229 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 janvier 2018 Dernière intervention - Modifié par Malekal_morte- le 18/06/2017 à 13:25
0
Utile
Du coup tu as installé Reimage Repair qui ne peut que causer des problèmes..
Même chose pour WinZip Malware Protector
Evite d'installer les programmes de nettoyage et autres, surtout quand ça vient de pub même avec des messages disant que ton ordinateur est infecté par des virus.

Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :
Akamai NetSession Interface
QuickTime
Reimage Repair
WinZip Malware Protector



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-3006109565-2568874051-2986801705-1001\...\Run: [Akamai NetSession Interface] => C:\Users\CHRISTINE\AppData\Local\Akamai\netsession_win.exe [4691384 2015-09-10] (Akamai Technologies, Inc.)
CHR Extension: (Extended Protection) - C:\Users\CHRISTINE\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cekcjpgehmohobmdiikfnopibipmgnml [2014-02-04]
2017-06-16 00:05 - 2017-06-16 00:06 - 00000000 ____D C:\rei
2017-06-16 00:05 - 2017-06-16 00:06 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Reimage Protector
2017-06-16 00:05 - 2017-06-16 00:05 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Reimage Repair
2017-06-16 00:05 - 2017-06-16 00:05 - 00000000 ____D C:\Program Files\Reimage
() C:\Program Files\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [102576 2017-02-28] ()
2017-06-15 21:16 - 2016-03-29 10:28 - 00000000 ____D C:\Program Files\Amazon Browser Settings
C:\Program Files\Amazon
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.


2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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Kristylili 6 Messages postés vendredi 16 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - 18 juin 2017 à 13:34
0
Utile
1
merci
je viens de tout désinstaller mais impossible de virer quick time
que dois je faire?
Malekal_morte- 145229 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 janvier 2018 Dernière intervention - 18 juin 2017 à 14:35
Fais la correction FRST.
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Kristylili 6 Messages postés vendredi 16 juin 2017Date d'inscription 18 juin 2017 Dernière intervention - 18 juin 2017 à 14:58
0
Utile
Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x86) Version: 15-06-2017 01
Exécuté par CHRISTINE (18-06-2017 14:42:14) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\CHRISTINE\Desktop
Profils chargés: CHRISTINE (Profils disponibles: CHRISTINE & DefaultAppPool)
Mode d'amorçage: Normal

==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-3006109565-2568874051-2986801705-1001\...\Run: [Akamai NetSession Interface] => C:\Users\CHRISTINE\AppData\Local\Akamai\netsession_win.exe [4691384 2015-09-10] (Akamai Technologies, Inc.)
CHR Extension: (Extended Protection) - C:\Users\CHRISTINE\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cekcjpgehmohobmdiikfnopibipmgnml [2014-02-04]
2017-06-16 00:05 - 2017-06-16 00:06 - 00000000 ____D C:\rei
2017-06-16 00:05 - 2017-06-16 00:06 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Reimage Protector
2017-06-16 00:05 - 2017-06-16 00:05 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Reimage Repair
2017-06-16 00:05 - 2017-06-16 00:05 - 00000000 ____D C:\Program Files\Reimage
() C:\Program Files\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [102576 2017-02-28] ()
2017-06-15 21:16 - 2016-03-29 10:28 - 00000000 ____D C:\Program Files\Amazon Browser Settings
C:\Program Files\Amazon
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
HKU\S-1-5-21-3006109565-2568874051-2986801705-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Akamai NetSession Interface => valeur supprimé(es) avec succès
C:\Users\CHRISTINE\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cekcjpgehmohobmdiikfnopibipmgnml => déplacé(es) avec succès
"C:\rei" => non trouvé(e).
"C:\ProgramData\Reimage Protector" => non trouvé(e).
"C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Reimage Repair" => non trouvé(e).
C:\Program Files\Reimage => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe
[7468] C:\Program Files\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe => processus fermé avec succès.
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Amazon Assistant Service => clé supprimé(es) avec succès
Amazon Assistant Service => service supprimé(es) avec succès
C:\Program Files\Amazon Browser Settings => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\Amazon => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

========= RemoveProxy: =========

HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-3006109565-2568874051-2986801705-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-3006109565-2568874051-2986801705-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 32768 B
DOMStoree, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 21175522 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 2332 B
Windows/system/drivers => 6320388 B
Edge => 306214 B
Chrome => 572237884 B
Firefox => 15201517 B
Opera => 1527520 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 6656 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 160169984 B
LocalService => 130154 B
NetworkService => 85193564 B
CHRISTINE => 112714007 B
DefaultAppPool => 0 B

RecycleBin => 22217160 B
EmptyTemp: => 951 MB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 14:44:56

Super! ça a fonctionné! et juste avant la manip j'ai réussi à virer quictime
maintenant je vais réparer comme tu l'indique google chrome.
je te remercie pour ton aide!
Commenter la réponse de Kristylili
Malekal_morte- 145229 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 janvier 2018 Dernière intervention - 18 juin 2017 à 21:36
0
Utile
de rien =)
Commenter la réponse de Malekal_morte-
Louise8208 1 Messages postés mardi 26 décembre 2017Date d'inscription 26 décembre 2017 Dernière intervention - 26 déc. 2017 à 23:10
0
Utile
1
Bonjour,
J'ai le même problème qui est en train de me rendre dingue..
J'ai utilisé FRST, voici mes liens :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171226_h11z8j11h13u5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171226_p11c9t7b14r15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171226_c12v9b7b9q10
Merci d'avance
Malekal_morte- 145229 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 janvier 2018 Dernière intervention - 26 déc. 2017 à 23:42
A désinstaller :
Amazon Assistant
Avast SecureLine
Intel Security True Key
McAfee Security Scan Plus -- A lire : https://www.malekal.com/supprimer-mcafee-security-plus-mcafee-safe-connect/
WildTangent Games




Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:()
BHO: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\WINDOWS\system32\mscoree.dll [2017-09-29] (Microsoft Corporation)
BHO-x32: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\WINDOWS\system32\mscoree.dll [2017-09-29] (Microsoft Corporation)
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [105136 2017-10-04] ()
C:\Program Files (x86)\Amazon
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.


2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
Commenter la réponse de Louise8208