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Carte graphique incompatible avec le pilote... [Résolu]

Posez votre question Saandy - Dernière réponse le 8 juil. 2017 à 23:21 par kaneagle
Bonjour,



AMD a lancé une mise à jour et j'ai le message d'erreur suivant :

"AMD Radeon HD 6380G
Votre carte graphique n'est pas compatible avec le pilote graphique actuel..."

J'ai regardé ce que je trouvais sur le forum, mais je ne veux pas faire de boulette :/

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci :)
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Bonsoir,

Peut tu me communiquer le model de ta carte graphique ?

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Bonsoir,

J'ai trouvé ça dans le gestionnaire de périphérique :
AMD Radeon HD 6380G c'est ça ?

Merci de ton aide ;)
BouaniDa 783Messages postés mercredi 24 juillet 2013Date d'inscription 17 juin 2017 Dernière intervention - 16 juin 2017 à 19:52
A partir d'ou as tu lancé la mise a jour ?
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Saaandy 10Messages postés mercredi 14 juin 2017Date d'inscription 8 juillet 2017 Dernière intervention - 19 juin 2017 à 08:00
En fait j'ai régulièrement une fenêtre AMD qui s'ouvre et me propose la dernière mise à jour...
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Bonjour,

J'ai la même chose sur un de mes PC qui a également une carte graphique AMD de la série Radeon HD 6000. Les derniers pilotes ne prennent plus en charge cette série. Ignore la mise à jour du coup. Pour éviter qu'il t'affiche cette fenêtre, essaie de désactiver les programmes AMD qui se lancent au démarrage :
http://www.commentcamarche.net/faq/6816-windows-desactiver-l-execution-de-certains-programmes-au-demarrage
Saaandy 10Messages postés mercredi 14 juin 2017Date d'inscription 8 juillet 2017 Dernière intervention - 8 juil. 2017 à 10:14
Merci Destrio !
Désolée ça date un peu... :/
J'ai suivi ton lien mais évidemment AMD n'apparaît pas dans la liste ! Du coup je refuse les màj qu'il me propose...
Par contre j'ai un très mauvais son depuis quelques temps, volume à fond je n'entends pratiquement rien, est-ce que c'est lié ?
Merci ;)
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Dans le gestionnaire de périphériques, sous quel nom apparaît la carte son ?
Saaandy 10Messages postés mercredi 14 juin 2017Date d'inscription 8 juillet 2017 Dernière intervention - 8 juil. 2017 à 11:40
Je m'attendais à trouver Carte audio ou qq chose qui s'en rapproche mais je n'ai pas... J'ai Carte graphique, carte réseau ou contrôleurs audio, vidéo et jeu... C'est normal ?
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Bonjour,

Destrio5 veut savoir ce que tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
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Tout à fait cher kaneagle ;)
Saaandy 10Messages postés mercredi 14 juin 2017Date d'inscription 8 juillet 2017 Dernière intervention - 8 juil. 2017 à 12:51
Merci pour cette précision ;)

Alors voici ce que j'ai :
AMD High Definition Audio Device
Cyberlink WebCam Virtual Driver
Périphérique High Definition Audio
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Le "Périphérique High Definition Audio" indique que Windows utilise un pilote générique, il faut trouver un pilote plus adapté.

http://www.commentcamarche.net/faq/9265-identifier-son-materiel-avec-aida64

Copie-colle le résumé généré par AIDA64 dans ton prochain message.
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--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Version AIDA64 v5.92.4300/fr
Module de test 4.3.759-x64
Site web http://www.aida64.com/
Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur
Générateur
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home 10.0.10240.17146 (Win10 TH1)
Date 2017-07-08
Temps 13:29


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système ACPI x64-based PC (Mobile)
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.0.10240.17146
Edge 20.10240.17146.0
DirectX DirectX 12.0
Nom du système
Nom de l'utilisateur
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2017-07-08 / 13:29

Carte mère:
Type de processeur Mobile DualCore AMD E2-3000M, 2400 MHz (24 x 100)
Nom de la carte mère Hewlett-Packard HP Pavilion g7 Notebook PC
Chipset de la carte mère AMD A60M, AMD K12
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: Micron 16KTF51264HZ-1G6M1 4 Go DDR3-1600 DDR3 SDRAM (11-11-11-28 @ 800 MHz) (10-10-10-27 @ 761 MHz) (9-9-9-24 @ 685 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-19 @ 533 MHz) (6-6-6-16 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
Type de Bios Insyde (10/24/2012)

Moniteur:
Carte vidéo AMD Radeon HD 6380G (512 Mo)
Carte vidéo AMD Radeon HD 6380G (512 Mo)
Accélérateur 3D AMD Radeon HD 6380G (Sumo)
Moniteur Samsung 173KT02-H01 [17.3" LCD]

Multimédia:
Carte audio ATI Radeon HDMI @ AMD K12 - High Definition Audio Controller
Carte audio IDT 92HD81B1X @ AMD Hudson-2 FCH - High Definition Audio Controller

Stockage:
Contrôleur IDE Contrôleur AMD SATA
Contrôleur IDE Realtek PCIE CardReader
Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Disque dur Hitachi HTS547550A9E384 SATA Disk Device (500 Go, 5400 RPM, SATA-II)
Lecteur optique hp CDDVDW SN-208BB SATA CdRom Device (DVD+R9:6x, DVD-R9:6x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (NTFS) 20976 Mo (2185 Mo libre)
E: (FAT32) 4055 Mo (1104 Mo libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Clavier standard PS/2
Souris Synaptics PS/2 Port TouchPad

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale
Carte réseau Microsoft Hosted Network Virtual Adapter
Carte réseau Realtek PCIe FE Family Controller
Carte réseau Realtek RTL8188CE 802.11b/g/n WiFi Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])

Périphériques:
Imprimante Fax
Imprimante Microsoft Print to PDF
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Contrôleur USB1 AMD Hudson-2 FCH - USB OHCI Controller
Contrôleur USB1 AMD Hudson-2 FCH - USB OHCI Controller
Contrôleur USB1 AMD Hudson-2 FCH - USB OHCI Controller
Contrôleur USB2 AMD Hudson-2 FCH - USB 2.0 EHCI Controller
Contrôleur USB2 AMD Hudson-2 FCH - USB 2.0 EHCI Controller
Contrôleur USB2 AMD Hudson-2 FCH - USB 2.0 EHCI Controller
Périphérique USB Apple iPhone
Périphérique USB Apple Mobile Device USB Driver
Périphérique USB HP Webcam-101
Périphérique USB Périphérique USB composite
Batterie Adaptateur secteur Microsoft
Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

DMI:
Distributeur du Bios Insyde
Version du Bios F.53
Fabricant du système Hewlett-Packard
Nom du système HP Pavilion g7 Notebook PC
Version du système 0690130000204610000620100
N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère Hewlett-Packard
Nom de la carte mère 3568
Version de la carte mère 21.3A
N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis Hewlett-Packard
Version du châssis Chassis Version
N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Notebook
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"HP Pavilion g7 Notebook PC"

--> Sous le PC (possiblement sous la batterie), tu devrais avoir le modèle précis du genre HP Pavilion g7-1131sf.

Sur le site d'HP :
https://support.hp.com/fr-fr/drivers

Clique sur le point d'interrogation (blanc dans un rond bleu), ça peut t'aider.
Saaandy 10Messages postés mercredi 14 juin 2017Date d'inscription 8 juillet 2017 Dernière intervention - 8 juil. 2017 à 14:04
C'est g7-1324 sf, évidemment ils ne proposent pas pour Windows 10, uniquement W7 et 8 :(

C'est désespérant lol Il y a un moyen de remédier à ça ?
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Saaandy 10Messages postés mercredi 14 juin 2017Date d'inscription 8 juillet 2017 Dernière intervention - 8 juil. 2017 à 14:13
Ils proposent un "Utilitaire de résolution des problèmes d'audio de Microsoft sous Windows 7", c'est pas compatible si ?
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Télécharge ce pilote --> IDT Audio
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur le pilote --> sp59154.exe
Choisis --> extraire tout

Va dans le gestionnaire de périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur le Périphérique High Definition Audio
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp59154
Dossier --> WDM
Sélectionne le dossier --> vista
OK, suivant
Redémarre


Saaandy 10Messages postés mercredi 14 juin 2017Date d'inscription 8 juillet 2017 Dernière intervention - 8 juil. 2017 à 16:15
L'installation tourne depuis 30 min.... J'espère que c'est bon signe... :D
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J'ai redémarré et fait un test c'est beauuuuuucoup mieux !!!!

Grand MERCI Destrio et Kaneagle pour votre aide :D :D
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De rien, ca nous a fait plaisir.
Bonne soirée.
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