Impossible d'activer ma carte sim de chez red by sfr

Bonjour à tous,

Je viens vers vous en espérant que quelqu'un pourra m'aider. Ce qu'il ce passe c'est que j'ai commander une carte sim chez red je l'ai reçue jusque la aucun soucis. Je suis partis sur internet pour l'activer il y avait écrit que en 2 heures elle serait activer ce qui n'est pas le cas, j'ai donc appeler un service de chez red qui m'ont dit d'éteindre le téléphone pendant 30 minutes puis de le rallumer je l'ai fait mais toujours rien. Cela fait maintenant plusieurs jours que je suis dans l'attente et c'est impossible de les contactez car personne ne répond.
Si vous seriez comment faire merci de m'aider car j'ai vraiment besoin d'un numéro de téléphone.
Cordialement.